этика

В сообществах массажистов в различных социальных сетях я нередко встречаю подобные обсуждения: «У моего клиента та или иная проблема Х.  Его доктор говорит, что это Y, но я считаю, что это не так. Как вы думаете, что же это такое, и как я могу помочь клиенту?».

Коллеги-массажисты сразу начинают высказывать свои точки зрения и критиковать мнения оппонентов. Несмотря на то, что они прочитали-то всего пару предложений, написанных этим массажистом, лично не встречались с клиентом и не общались с его лечащим врачом, количество и разнообразие их диагнозов просто поражает воображение.

Нередко массажисты, имеющие личную практику, которые работают на дому или арендуют небольшие кабинеты, даже не задумываются о разработке свода правил для своих клиентов. На самом деле, подобный «кодекс» им нужен не меньше, чем крупным СПА-центрам или клиникам.

Что вы делаете, когда понимаете, что клиент во время сеанса начинает нарушать границы дозволенного и вести себя некорректно? Игнорируете происходящее, выставляете их за порог или, может быть, рассказываете об этом случае в своих социальных сетях? По-разному ли вы реагируете на неприемлемые комментарии или действия со стороны клиента, и на те же действия со стороны абсолютно не знакомых вам людей?

Массаж, мануальная терапия и остеопатия – профессии, в самом сердце которых лежит забота о клиенте. Мы одновременно занимаемся и наукой, и искусством, помогаем телу и разуму. Многие из нас пришли в эту сферу, потому что хотели заниматься чем-то, что несёт в себе большой смысл и формирует связи с другими людьми. К сожалению, именно эти желания – быть ближе к людям и помогать им – могут затмить, а затем размыть наши личные границы и сделать нашу работу чрезмерно эмоциональной, вплоть до изнеможения. Такой подход к массажу или мануальной терапии – прямой путь к выгоранию и разочарованию.

Этический или моральный кодекс – это свод правил поведения, который регулирует деятельность членов определённого профессионального сообщества. Конечно, у нас, массажистов, нет единого морального кодекса, поэтому многие организации и профсоюзы, например, ABMP, составляют собственные своды правил корректного поведения массажиста. Тем не менее, все они основываются на универсальных неписанных принципах, соблюдение которых характеризует массажиста как профессионала.

Перенос и контр-перенос, границы

Перенос и контр-перенос – понятия гештальт-психологии, которые очень важны для каждого массажиста.

Перенос в этике массажа – это смещение или перенос чувств, мыслей и/или действий с какой-либо конкретной значимой для человека личности на кого-либо другого, например, на терапевта, который работает с этим человеком. Если клиент склонен к переносу, это легко понять: такие люди приносят на сеансы подарки, задают очень личные вопросы, приглашают массажиста провести вместе вечер или поужинать, нарушают личные и профессиональные границы, требуют уделять им больше времени, чем положено, и сильно обижаются, когда их просьбам отказывают.

Массажисты нередко сталкиваются с этическими дилеммами. Все клиенты уникальны, и каждый привносит что-то новое в процесс массажа. Это прекрасно, но порой вызывает дополнительные трудности. Мы работаем и с закрытыми клиентами, от которых очень трудно получить важную для массажа информацию, и с теми, кто постоянно обращается к массажисту с различными просьбами и ждёт от него того, что он не может дать – всё это может стать серьёзной проблемой даже для профессионала. Неважно, в чём заключается дилемма – вопросы, требующие ответа, всегда одни и те же.

Делать ложные заявления относительно эффективности своей работы и давать раздутые обещания клиентам – это неэтично. Сегодня клиенту дали ложную надежду на избавление от какой-либо проблемы, а завтра он, разочарованный в результате, расскажет всем своим знакомым, друзьям и родственникам о массажисте, который его обманул.

Сбор информации, информированное согласие, ведение записей

Я часто слышу от массажистов жалобы на работодателей, которые не дают им достаточно времени на то, чтобы перед сеансом провести тщательную диагностику клиента или же сделать заметки после сеанса. Что ещё хуже, в некоторых клиниках от массажистов этого не требуется вовсе!

Благодаря смелым женщинам-участницам движения #MeeToo (#ЯТоже), которые решились открыто осудить сексуальные домогательства в самых разных сферах общества, весь мир заговорил о том, что в нашем социуме нет места таким явлениям, о важности сексуального просвещения и предотвращения насилия по отношению к женщинам и мужчинам. Массажный кабинет – это социум в миниатюре и, к сожалению, массажисты по всему миру нередко сталкиваются с проблемой сексуальных домогательств.