общение с клиентами

Если вы работаете массажистом хотя бы пару лет, вероятно, вы успели уже допустить хотя бы несколько ошибок. Большинство из нас, судя по моим опросам, успели. Иногда ошибки, к сожалению, совершаются преднамеренно, но в большинстве случаев всему виной наша беспечность. Кто-то неправильно накрыл клиента простыней во время массажа, из-за чего впоследствии обнажилась какая-то часть его/её тела, слишком углубился в расспросы о личной жизни, рассказал слишком много о себе, высказал мнения, которых никто не ждал. Постоянные клиенты могут простить любимого массажиста за такие моменты, но на новых клиентов они производят не самое хорошее впечатление.

Что вы делаете, когда понимаете, что клиент во время сеанса начинает нарушать границы дозволенного и вести себя некорректно? Игнорируете происходящее, выставляете их за порог или, может быть, рассказываете об этом случае в своих социальных сетях? По-разному ли вы реагируете на неприемлемые комментарии или действия со стороны клиента, и на те же действия со стороны абсолютно не знакомых вам людей?

Один из персонажей культового советского фильма «Москва слезам не верит» сказал, что в сорок лет жизнь только начинается. Так и есть – многие люди только после преодоления рубежа среднего возраста находят свое предназначение, занимаются саморазвитием и, конечно же, начинают следить за своим здоровьем. В этом нет ничего предосудительного – начать никогда не поздно! Поколение людей, родившихся между 1950-1970 годами, все чаще обращает внимание на различные способы поддерживать свою активность, здоровье и красоту, в особенности – на массаж. Как же массажисты могут помочь людям этого возраста не стареть, а становиться только здоровее с каждым годом? Об этом нам расскажет постоянный автор журнала «Massage and Bodywork»

Настало время выбора идеальных подарков для своих родных и близких – отличное время для нас, массажистов и мануальных терапевтов!

Декабрь и январь для нас нередко оказываются самыми загруженными месяцами, но именно в это время мы можем обеспечить себе стабильный поток новых клиентов на весь следующий год!

Кто позорит профессию?

В университетах, на курсах и в различных школах массажа всем нам когда-то рассказывали, что суть массажа заключается в механических манипуляциях с мягкими тканями тела человека с целью снятия напряжения, болевых ощущений и улучшения кровообращения. Мы, профессиональные массажисты, каждый день вносим свой вклад в создание правильного образа массажа в общественном сознании, но даже сегодня мы постоянно сталкиваемся с наличием некоторой доли недопонимания со стороны широкой публики.  

Поле битвы с нашими страхами – только у нас в сознании
Согласитесь, все мы любим развиваться в профессиональной сфере, становиться умнее, оттачивать свои профессиональные умения… Но часто ли мы занимаемся взращиванием уверенности в себе? Случалось ли с вами такое, что вы стеснялись предложить клиенту пройти дополнительный курс массажа, терялись, когда вам выпадала отличная возможность предложить кому-то свои услуги, молчали, когда могли сказать что-то профессиональное, продемонстрировав свой широкий кругозор в контексте массажа и медицины?

Двойственные отношения между клиентом и терапевтом возникают при наличии родственных, дружеских и всех прочих связей нерабочего характера. Многим в процессе обучения рассказывали о подводных камнях двойственных отношений с клиентами, но, несмотря на это, они являются неотъемлемой частью жизни огромного процента массажистов. С самого начала обучения в институте или школе массажа мы оттачиваем свои навыки на друзьях и родных. Двойственных отношений особенно сложно избежать в маленьких городах, даже если один из участников этих отношений хочет этого.