Массаж.Ру https://www.massage.ru/forum/ |
|
Предварительное анкетирование клиента https://www.massage.ru/forum/viewtopic.php?f=10&t=5275 |
Страница 3 из 5 |
Автор: | лея [ 14 июн 2011, 22:09 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
Я бы назвала "дневник посещений". Ближе к специфике работы и многие клиенты с этим названием могли уже сталкиваться в клиниках. |
Автор: | лея [ 14 июн 2011, 22:17 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
Наташа, а почему анкета анонимная? Мы же будем работать с конкретным клиентом понимая его образ жизни. И понимая, что в этом образе надо изменить. А если анонимно то зачем это нам? Этот момент не поняла. А вообще очень все сдорово у Вас получилось. С уважением. |
Автор: | псковитянка [ 14 июн 2011, 22:32 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
Просто представила себя на месте клиентки(не пациента)--прихожу.чтобы получить удовольствие. а меня массажист начинает напрягать-про вес, возраст спрашивать ,ещё что-то заполнять даёт. Про болячки свои народ хорошо рассказывает, а вот про косметические проблемы.....наверное про ботекс скажет(но осадочек останется).Написать просто имя-это более интимно что-ли,без официоза(у своих домашних клиентов обычно же фамилию не спрашивают(что бы не запутаться после заполнения можно себе пометить). А то создаться впечатление.что массажист собирает компромат( с красотой лица и тела надо быть всегда осторожным--ведь ценится естественность, а если глянуть на подобные анкеты, то вся загадочность с женщины спадёт) |
Автор: | псковитянка [ 14 июн 2011, 22:36 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
лея писал(а): Я бы назвала "дневник посещений". Ближе к специфике работы и многие клиенты с этим названием могли уже сталкиваться в клиниках. Можно, если собираешься этот дневник вести---обмерами на 1, 5, 10. процедуры заниматься. Дневником посещения можно папку обозвать,в которую эти листки будут вкладываться.(тогда логично-дневник один, а в неём информация о ряде посещений клиентов |
Автор: | лея [ 14 июн 2011, 22:50 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
Я думаю , как бы Вы это не назвали и названия и сами анкеты будут еще по ходу дела шлифоваться. С уважением. |
Автор: | Наталия Н. [ 15 июн 2011, 19:26 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
Сегодня на фирме Бабор нам показывали карту клиента,разработанную в Германии. По телу это будет выглядеть так: Диагностика кожи тела Холодные ладони Холодные ступни Род проф.деятельности(сидя,стоя) Занятия спортом Напряжение в мышцах Синдром тяжелых стоп Покраснение,раздражение Кровоснабжение кожи плечо живот бедра Размеры тела плечо талия бедро ягодицы колено икра Вес Оволосение тела Шелушение кожи,гиперкератоз состояние дермального слоя Родимые пятна стрии сосуд.звездочки,варикоз лимфоток-отеки Степень целлюлита ногти на руках ногти на ногах Задачи(программа) Детоксикация огранизма АЦ программа коррекция плеч антистресс Снятие гипертонуса мышц Коррекция гиперкератоза и шелушения кожи Укрепление дермального слоя кожи Коррекция формы груди Коррекция живота Снятие синдрома тяжелых ног Релакс-программа для тела и духа Релакс-прогр.для воротниковой зоны Гимнастика для клиента Пожелания клиенту Рекомендуемые уходы Вот такая немецкая педантичность))) |
Автор: | псковитянка [ 15 июн 2011, 21:01 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
Карта клиента-так и обзовём. Тут не педантичность, а широта подхода.Когда опишут тебя с ног до головы и со всех сторон---сразу появится стимул к работе над собой и сразу наметятся пути работы для специалистов. По такой карте с клиентом можно работать круглогодично А сфоткать сам бланк не реально? |
Автор: | псковитянка [ 16 июн 2011, 06:13 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
Антицеллюлитный уход с водорослями 4800 руб. коррекция фигуры, тонус кожи Длительность процедуры 1ч.20мин. (очищение, солевой пилинг, СПА маска для тела, водоросли заключительныйход гель Стоп 3) Просмотрела сайт этой фирмы. Ощущение не однозначное.Супердизайн сайта, расположение-центр Москвы, различные мероприятия для персонала(культурная жизнь, так сказать)....... Наверное цены для столицы обычные..... У нас бы в салоне(самом наикрутейшем для туристов в отеле) за такое взяли бы 3 тыс, ну а на дому в 800-1000 уложились бы. Но если подумать не о работе а о себе---купил бы у бабки на базаре бидон молока(25 лит), заварил бы отрубей или простой геркулес. меда литр, предварительно натерся бы кофе или той же морской солью с содой и перекисью(проблемные зоны). Лежишь у себя в ванной, витаминизируешься, слушаешь музыку, свечки там или другое интересное освещение для релакса( можно подручного массажиста позвать-пусть пятки пемзой трёт) и получаешь кайф как умная Клеопатра-сэкономила столько денег |
Автор: | Гиорги Торошелидзе [ 07 окт 2014, 10:03 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
Я порылся в инете и на этом сайте и вот что получилось (на уникальность не претендую): Анкета клиента. Уважаемый клиент, в целях выбора индивидуального подхода и получения оптимального результата в ходе приема процедур просим Вас откровенно ответить на предлагаемые в опросном листе (анкете) вопросы. Личные данные: Ф. И. О. Дата рождения Мобильный телефон Пол Укажите перенесенные или имеющиеся болезни - «ДА» «НЕТ»: 1. острые лихорадочные состояния (высокая температура тела) ___ 2. острые воспалительные явления ___ 3. кровотечения и предрасположенность к ним ___ 4. болезни крови ___ 5. гнойные процессы любой локализации ___ 6. инфекционные и грибковые заболевания кожи ___ 7. повреждения кожи и раздражения ___ 8. аллергические высыпания ___ 9. тромбозы ___ 10. тромбофлебиты ___ 11. лимфаденит и лимфангоит ___ 12. остеомиелит ___ 13. аневризма сосудов ___ 14. туберкулез в активной форме ___ 15. венерические болезни (сифилис) ___ 16. доброкачественные и злокачественные опухоли (до хирургического лечения) ___ 17. психические болезни, сопровождающиеся чрезмерным возбуждением или значительным изменением психики ___ 18. недостаточность кровообращения III степени ___ 19. сосудистые кризы с резким повышением или понижением артериального давления ___ 20. тошнота ___ 21. рвота ___ 22. боли в животе невыясненного характера ___ 23. бронхоэктазы ___ 24. легочная сердечная почечная, печеночная недостаточность II–III степени ___ 25. гипертоническая болезнь 3-й степени ___ 26. сочетанная сердечно-сосудистая недостаточность ___ 27. гангрена ___ 28. СПИД ___ 29. цинга ___ 30. аритмия ___ 31. повышенное давление ___ 32. пониженное давление ___ 33. быстрое сворачивание крови ___ 34. анемия ___ 35. бронхиальная астма ___ 36. проявление аллергии ___ 37. эпилептические приступы ___ 38. заболевания щитовидной железы ___ 39. сахарный диабет ___ 40. заболевания желудочно-кишечного тракта ___ 41. гепатит А,В,С ___ 42. наличие имплантантов в организме (кардиостимулятор, искуственные сосуды) ___ 43. аллергия ___ 44. варикозное расширении вен ___ 45. атеросклероз ___ 46. псориаз ___ 47. экзема ___ 48. нейродермит ___ 49. аллергия на мёд масла и косметику ___ Дополнительные вопросы: Вы были оперированы? Вы беременны? Вы принимаете наркотические, психотропные вещества? Особенности питания и физподготовки: Во время (после) стресса идет ли «заедание» волнения а)Да б)Нет Каков режим приёма пищи а) строго в определенное время суток б) когда есть потребность в) бессистемно Иное Последний приём пищи а) после 19.00 стараюсь не есть б)плотно ужинаю на ночь в)не задумывалась Иное Какие блюда из перечисленных преобладают в вашем рационе питания ( можно подчеркнуть несколько вариантов): а) жирные б) острые в) сладкие г) мучные д) фастфуд е) стараюсь сбалансировать своё питание Какой образ жизни Вы ведете? а) активный, подвижный б) умеренно подвижный в) мало подвижный Занимаетесь ли Вы регулярно физкультурой/фитнесом? а)Да б)Нет Практикуете ли Вы диеты и если да ,то какие именно? Из каких источников брали информацию о диете? а) рекомендации врача (специалиста по питанию) б) друзья в) книги г) телепередачи Иное Каков был результат? У вас имеются вредные привычки, если да то какие? Что вы ждете от массажа и почему пришли на массаж? Своей подписью Я ________________________________________________подтверждаю, что прочитал (-а)и понял (-а) содержание всех выше перечисленных пунктов анкеты и предупрежден (-а), что несу полную ответственность за достоверность предоставленной мною информации. Дата Подпись: |
Автор: | royamn [ 07 окт 2014, 18:53 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
Гиорги Торошелидзе писал(а): Я порылся в инете и на этом сайте и вот что получилось (на уникальность не претендую): Анкета клиента. Уважаемый клиент, в целях выбора индивидуального подхода и получения оптимального результата в ходе приема процедур просим Вас откровенно ответить на предлагаемые в опросном листе (анкете) вопросы. Личные данные: Ф. И. О. Дата рождения Мобильный телефон Пол Укажите перенесенные или имеющиеся болезни - «ДА» «НЕТ»: 1. острые лихорадочные состояния (высокая температура тела) ___ 2. острые воспалительные явления ___ 3. кровотечения и предрасположенность к ним ___ 4. болезни крови ___ 5. гнойные процессы любой локализации ___ 6. инфекционные и грибковые заболевания кожи ___ 7. повреждения кожи и раздражения ___ 8. аллергические высыпания ___ 9. тромбозы ___ 10. тромбофлебиты ___ 11. лимфаденит и лимфангоит ___ 12. остеомиелит ___ 13. аневризма сосудов ___ 14. туберкулез в активной форме ___ 15. венерические болезни (сифилис) ___ 16. доброкачественные и злокачественные опухоли (до хирургического лечения) ___ 17. психические болезни, сопровождающиеся чрезмерным возбуждением или значительным изменением психики ___ 18. недостаточность кровообращения III степени ___ 19. сосудистые кризы с резким повышением или понижением артериального давления ___ 20. тошнота ___ 21. рвота ___ 22. боли в животе невыясненного характера ___ 23. бронхоэктазы ___ 24. легочная сердечная почечная, печеночная недостаточность II–III степени ___ 25. гипертоническая болезнь 3-й степени ___ 26. сочетанная сердечно-сосудистая недостаточность ___ 27. гангрена ___ 28. СПИД ___ 29. цинга ___ 30. аритмия ___ 31. повышенное давление ___ 32. пониженное давление ___ 33. быстрое сворачивание крови ___ 34. анемия ___ 35. бронхиальная астма ___ 36. проявление аллергии ___ 37. эпилептические приступы ___ 38. заболевания щитовидной железы ___ 39. сахарный диабет ___ 40. заболевания желудочно-кишечного тракта ___ 41. гепатит А,В,С ___ 42. наличие имплантантов в организме (кардиостимулятор, искуственные сосуды) ___ 43. аллергия ___ 44. варикозное расширении вен ___ 45. атеросклероз ___ 46. псориаз ___ 47. экзема ___ 48. нейродермит ___ 49. аллергия на мёд масла и косметику ___ Дополнительные вопросы: Вы были оперированы? Вы беременны? Вы принимаете наркотические, психотропные вещества? Особенности питания и физподготовки: Во время (после) стресса идет ли «заедание» волнения а)Да б)Нет Каков режим приёма пищи а) строго в определенное время суток б) когда есть потребность в) бессистемно Иное Последний приём пищи а) после 19.00 стараюсь не есть б)плотно ужинаю на ночь в)не задумывалась Иное Какие блюда из перечисленных преобладают в вашем рационе питания ( можно подчеркнуть несколько вариантов): а) жирные б) острые в) сладкие г) мучные д) фастфуд е) стараюсь сбалансировать своё питание Какой образ жизни Вы ведете? а) активный, подвижный б) умеренно подвижный в) мало подвижный Занимаетесь ли Вы регулярно физкультурой/фитнесом? а)Да б)Нет Практикуете ли Вы диеты и если да ,то какие именно? Из каких источников брали информацию о диете? а) рекомендации врача (специалиста по питанию) б) друзья в) книги г) телепередачи Иное Каков был результат? У вас имеются вредные привычки, если да то какие? Что вы ждете от массажа и почему пришли на массаж? Своей подписью Я ________________________________________________подтверждаю, что прочитал (-а)и понял (-а) содержание всех выше перечисленных пунктов анкеты и предупрежден (-а), что несу полную ответственность за достоверность предоставленной мною информации. Дата Подпись: И клиента можно отпускать, поскольку время, отведенное на массаж, вышло. Георгий, ну вот так и хочется ругнуться... Ну зачем ЭТО Вам? ЧТО это Вам даст? |
Автор: | royamn [ 07 окт 2014, 18:58 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
Я по-первой пытался записывать жалобы клиентов. Потом плюнул на этот дело. И так всё помню. А если не помню - пальцы вспоминают. Единственное, что, может быть, имеет смысл, подписывать расписку, что клиент не имеет к вам претензий по поводу последствий. Но и это - полная дурь, поскольку никаких юридических последствий такой документ не несет, и вас таки посадят, ежели чего... |
Автор: | Гиорги Торошелидзе [ 07 окт 2014, 20:46 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
royamn писал(а): И клиента можно отпускать, поскольку время, отведенное на массаж, вышло. Георгий, ну вот так и хочется ругнуться... Ну зачем ЭТО Вам? ЧТО это Вам даст? Задание было на курсах составит анамнез, я сделал и решил выложить сюда тоже. Кстати получил зачет. Вообще вроде нужно чтобы не навредить я же не знаю что у человека там может камни в почках или воспалительный процесс какой нибудь. А не дай бог у него тромб - это он же может на столе остаться. Остальное кроме болезней нужно при коррекции фигуры. |
Автор: | royamn [ 07 окт 2014, 22:45 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
Георгий, перечитайте еще раз вашу анкету. Сто человек из ста пошлют вас, и уйдут к другому массажисту ввиду того, что сочтут вас ненормальным (прошу прощения за откровенность, я тоже). Какая цинга, какая гангрена???!!! Что такое бронхоэктазы??? Издеваетесь? Кто вам будет распинаться о своих вредных привычках? Кстати, если у человека тромб, то он об этом не знает совершенно точно. Иначе не пришел бы к вам. |
Автор: | Гиорги Торошелидзе [ 08 окт 2014, 07:49 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
royamn писал(а): Георгий, перечитайте еще раз вашу анкету. Сто человек из ста пошлют вас, и уйдут к другому массажисту ввиду того, что сочтут вас ненормальным (прошу прощения за откровенность, я тоже). Какая цинга, какая гангрена???!!! Что такое бронхоэктазы??? Издеваетесь? Кто вам будет распинаться о своих вредных привычках? Кстати, если у человека тромб, то он об этом не знает совершенно точно. Иначе не пришел бы к вам. Ну я все же останусь при своем мнение. Не нормально - это работать в слепую не зная, что у человека. У массажа есть свои противопоказания и не учитывать их по моему крайне глупо и безответственно. К тому же навредить можно не только клиенту, но и себе. Не дай бог придет клиент со СПИДом или гепатитом B и все. Надеюсь вам не нужно объяснять какова вероятность заразиться этими заразами. |
Автор: | Pablitta [ 08 окт 2014, 08:07 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Предворительное анкетирование клиента. |
Мда... вот что бывает, когда человеку хочется в доктора поиграть Кстати, возможности заразиться ВИЧ ничтожно малы, сифилитики тоже не часты. Боитесь заразиться - перчаточки на руки и вперед Хотя некоторые исследования утверждают, что Вич пролезает сквозь поры латекса (презервативы бесполезны ) Не, я понимаю, что вам, ТС, кажется, что мы вам тут дедовщину устраиваем. Вам не кажется : с вашей дерзостью вы будете нарываться и не на такое. Головенку-то пригните малёхо, меньше всего форум волнует ваш зачет на курсах. Еще меньше это будет волновать клиента, от которого вы требуете "откровенно" ответить на вопросы, вот ему реально делать нечего, конечно. Вы так уверены, что к вам толпа народу придет, а вы вообще в курсе, что вы без среднего медицинского образования в принципе не имеете права заниматься массажной практикой (даже в Грузии))) тем более лечебкой? Мало того - вы такой опросник тоже не имеете права предъявлять, потому что не являясь медицинским работником вы не обязаны сохранять врачебную тайну, а стало быть клиент со своими шанкрами рискует быть ославленным, и ведь ничего вам за это не будет. Ну и с какой стати ему нарываться? Распугаете всех. Клиент либо дурак и в принципе не интересуется своим здоровьем, куда уж ему до терминов, либо он действительно в курсе, есть ли у него противопоказания. Если вы берете человека на курс, до вполне достаточно перечислить ему вслух противопоказания и предупредить, что если у него есть такие проблемы, то массажем можно навредить. Бывает, что человек по-тихому "сливается" и нет смысла выяснять, венерология у него или еще чего. Жаль, что вам на ваших великолепных курсах не преподают деонтологию. |
Страница 3 из 5 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |