Текущее время: 13 дек 2018, 18:37


На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6  След.
Начать новую тему Ответить на тему
Предыдущая тема :: Следующая тема 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 07 июн 2012, 17:44 
Участник
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 13 дек 2011, 13:19
Сообщений: 161
Откуда: Красноярск
13массажист писал(а):
Скидки вообще не нужны (пример:" в магазине мы же не торгуемся покупая хлеб и не говорим же продавцу сделайте нам скидку 5 или 10%,
в продовольственных магазинах-то как раз и широко распространена скидочная система, те же дисконтные карты, например.
13массажист писал(а):
Не спрашивай клиента о том - сможет ли он оплатить твои услуги (не лезь заведомо в его кошелек)
вооот, тут соглашусь полностью. Услышав хотя бы один раз фразу, типа "а у тебя деньги-то есть рассчитаться?" от человека, к которому обратилась за услугами, ответ будет немедленный
13массажист писал(а):
иди на х......


Hanna, в который раз убеждаюсь в разумности ваших рассуждений. Очень правильная тактика, на мой взгляд потенциальной клиентки. Респект :!:

_________________
Когда тяжело, напоминайте себе, что если сдадитесь – лучше не станет...


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 08 июн 2012, 14:45 
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 25 май 2012, 22:07
Сообщений: 32
Hanna писал(а):
беру предоплату спокойно. Выписываю абонемент, клиент сразу получает на руки подтверждение что он деньги уже за что-то заплатил. Предоплата удобна тем что дисциплинирует клиента, позволяет делать крупные вложения в бизнес. Если форс мажор - курс прерывается по вине клиента - деньги не возвращаются, но могут быть перенесены на следующий курс - ограничение 6 мес. Если по моей вине - остаток возвращаю. Но форс мажоров еще не было ни разу. На покупку абонемент или подарочного сертификата идет автоматическая скидка - 10 %. Клиенту который прошел курс на завершающей процедуре сразу выписываю новый абонемент на следующий курс (действительный 6 мес.) со скидкой в 15 %, как "постоянному" и скидку на разовые процедуры 5 %. Оплату ессно на первой процедуре следующего курса взимаю.
Абонемент выглядит как визитка , но более дорогой вариант. Есть поля что бы отмечать каждый визит.


Отличная схема! :!: вполне строго - дисциплинирует клиента - дает мастеру возможность показать максимальный результат :!:


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 08 июн 2012, 15:33 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 01 май 2012, 14:51
Сообщений: 479
Откуда: Украина, Мариуполь
Лиса
Оксана_myspa
Спасибо, мне приятна такая оценка коллег :Rose:

_________________
https://vk.com/school_massage
https://vk.com/spadoctor_anna
http://spadoctor.io.ua


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 08 июн 2012, 20:39 
Главный модератор
Главный модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 10 апр 2007, 22:04
Сообщений: 4932
Откуда: Ришон-ле-Цион, Израиль 054-555-78-04
Skype: dmitrital
Моделируем ситуацию.
Вы взяли предоплату за 10 процедур с условием, что клиент посетит Вас в течение 6 мес. Клиент пришел 6 раз, потом позвонил и предупредил, что по важной причине (завал на работе) не может пока ходить. Звонит через год и просит продолжения банкета.
Пошлете нафиг? Потеряете его навсегда.
Примете? Ну, тогда можно не ограничивать срок действия абонемента. История будет повторяться.

_________________
Семинары:
Израиль, Ростов, Москва, Минск, Петербург, Екатеринбург, Новосибирск:
Массаж Глубоких Тканей,
Остеопатические техники для массажистов,
Остеопатическая эстетика лица и тела

Подробнее


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 08 июн 2012, 22:24 
Активный участник
Активный участник

Зарегистрирован: 29 май 2011, 10:26
Сообщений: 3604
Откуда: МОСКВА
Hanna писал(а):
Но форс мажоров еще не было ни разу.

А в реале эти форс мажоры происходят ежемесячно.
    С Уважением.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 08 июн 2012, 22:41 
Участник
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 11 май 2012, 11:56
Сообщений: 193
Откуда: Москва
Hanna писал(а):
Оксана_myspa писал(а):
Иногда соглашаюсь на предоплату в случае "забери а то потрачу" - но чисто психологически тогда труднее делать массаж клиентке.

беру предоплату спокойно. Выписываю абонемент, клиент сразу получает на руки подтверждение что он деньги уже за что-то заплатил. Предоплата удобна тем что дисциплинирует клиента, позволяет делать крупные вложения в бизнес. Если форс мажор - курс прерывается по вине клиента - деньги не возвращаются, но могут быть перенесены на следующий курс - ограничение 6 мес. Если по моей вине - остаток возвращаю. Но форс мажоров еще не было ни разу. На покупку абонемент или подарочного сертификата идет автоматическая скидка - 10 %. Клиенту который прошел курс на завершающей процедуре сразу выписываю новый абонемент на следующий курс (действительный 6 мес.) со скидкой в 15 %, как "постоянному" и скидку на разовые процедуры 5 %. Оплату ессно на первой процедуре следующего курса взимаю.
Абонемент выглядит как визитка , но более дорогой вариант. Есть поля что бы отмечать каждый визит.


Бизнес леди :D :D

_________________
Интернет-магазин для массажистов
http://i-estetist.ru/


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 09 июн 2012, 01:15 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 01 май 2012, 14:51
Сообщений: 479
Откуда: Украина, Мариуполь
Дмитрий Таль писал(а):
Вы взяли предоплату за 10 процедур с условием, что клиент посетит Вас в течение 6 мес. Клиент пришел 6 раз, потом позвонил и предупредил, что по важной причине (завал на работе) не может пока ходить. Звонит через год и просит продолжения банкета.
Пошлете нафиг? Потеряете его навсегда.
Примете? Ну, тогда можно не ограничивать срок действия абонемента. История будет повторяться.
- зачем заранее моделировать ситуацию. Есть четкий прайс и четкие правила. Клиент с удовольствием подчиняется и никто на голову не садится. Я не беру предоплаты с условием, а предоставляю возможность либо платить за каждый сеанс либо оплатить абонемент весь курс с 10% скидкой. Клиент сам решает что ему удобнее, я ни на чем ни настаиваю. За курс платят после пробного сеанса как правило, новые клиенты. были такие что не выходили пару процедур, сама звоню напоминаю, как правило если прошло много времени клиенты не поднимают вопрос о проплаченных массажах и не доходивших. Люди в основном не бедные и для них это мелочь. Я тоже не мелочусь, договариваюсь и иду на компромисс, если кто хочет, и поверьте, не в накладе. здесь важен именно факт правил, определенной структуры. Люди любят определенность. И это стандартная практика, у нас большинство салонов ее применяют.
DRAVES писал(а):
А в реале эти форс мажоры происходят ежемесячно.
- может в вашем реале, не знаю, не берусь судить. В любом случае всегда можно мирно все урегулировать, я дорожу своими клиентами, уважаю их, мои клиенты любят меня, отношение складываются уважительные, вполне доверительные. Может потому что город небольшой?
Мария эстетист писал(а):
Бизнес леди
- если работаешь не за чаевые и процент, а работаешь самостоятельно, то просчитывать рентабельность своего бизнеса и планировать - необходимо.

_________________
https://vk.com/school_massage
https://vk.com/spadoctor_anna
http://spadoctor.io.ua


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 09 июн 2012, 01:34 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 01 май 2012, 14:51
Сообщений: 479
Откуда: Украина, Мариуполь
Перечитала еще раз. Тут момент непонимания. Абонемент выписываю на 6 мес. без проплаты - это просто скидка на следующий курс которая действительно полгода. и все. Если человек приходит на курс - я расписываю ему время, не ставлю на это время других клиентов, человек платит или за каждый визит или со скидкой 10 % весь курс. Если деньги заплатил а ходить не смог, то сумма не возвращается. Но может быть перенесена на следующий курс. если курс прервался по моей вине - остаток возвращаю. Об этом сразу говорю клиенту пред покупкой абонемента. Он сам решает что ему выгоднее. тут для клиента риски, но это плата за скидку. Абонементы, кстати покупают регулярно, как и подарочные сертификаты.
Дмитрий Таль писал(а):
Вы взяли предоплату за 10 процедур с условием, что клиент посетит Вас в течение 6 мес. Клиент пришел 6 раз, потом позвонил и предупредил, что по важной причине (завал на работе) не может пока ходить.
- значит остаток переносится на следующий курс.
Дмитрий Таль писал(а):
вонит через год и просит продолжения банкета.
- приходит и платит по прайсу.
Дмитрий Таль писал(а):
Пошлете нафиг? Потеряете его навсегда.
- зачем же так грубо. Просто напоминаю правило . Правило лучше не менять. Даже если иду навстречу то клиент понимает, что это одолжение.
Все это не догма, кому как удобнее. Есть вариант выбора. Возьмем фитнес-центры. Все мы иногда пропускаем занятия, даже если оплатили за месяц или больше. Никто же не требует перенос суммы на следующий месяц, а тем более год, за прогулянную тренировку?

_________________
https://vk.com/school_massage
https://vk.com/spadoctor_anna
http://spadoctor.io.ua


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 09 июн 2012, 01:38 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 01 май 2012, 14:51
Сообщений: 479
Откуда: Украина, Мариуполь
Читаю тему и такое ощущение что некоторые массажисты стесняются брать деньги за работу. Т.е. не считают свое время, свои силы, знания, опыт чем -то ценным. Хлеб в магазине что-то стоит - а услуга - это так, баловство, цены не имеет. %)

_________________
https://vk.com/school_massage
https://vk.com/spadoctor_anna
http://spadoctor.io.ua


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 09 июн 2012, 11:51 
Главный модератор
Главный модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 10 апр 2007, 22:04
Сообщений: 4932
Откуда: Ришон-ле-Цион, Израиль 054-555-78-04
Skype: dmitrital
Hanna, Вы - моодец. Все правильно.
Это у нас здесь клиенты немного другие, трудновоспитуемые. )))

_________________
Семинары:
Израиль, Ростов, Москва, Минск, Петербург, Екатеринбург, Новосибирск:
Массаж Глубоких Тканей,
Остеопатические техники для массажистов,
Остеопатическая эстетика лица и тела

Подробнее


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 09 июн 2012, 13:15 
Активный участник
Активный участник

Зарегистрирован: 06 фев 2012, 09:54
Сообщений: 6276
Да,да...лупи ,не лупи-ни какого толку....ну,хоть кол на голове чеши.....не поддаются,и все тут..... :P :P :P

_________________
Лучше иногда падать,чем никогда не летать..))


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 09 июн 2012, 13:51 
Участник
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 11 май 2012, 11:56
Сообщений: 193
Откуда: Москва
А вы их палками,палочками бамбуковыми а-та-та :-D :-D

_________________
Интернет-магазин для массажистов
http://i-estetist.ru/


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 09 июн 2012, 16:35 
Активный участник
Активный участник

Зарегистрирован: 06 фев 2012, 09:54
Сообщений: 6276
Да...но ведь,за это удовольствие,тоже,надо платить.... :?:

_________________
Лучше иногда падать,чем никогда не летать..))


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 11 июн 2012, 09:33 
Участник
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 11 май 2012, 11:56
Сообщений: 193
Откуда: Москва
Сделайте рекламу на Нью стайл массаж "палка- воспиталка" :grin:

_________________
Интернет-магазин для массажистов
http://i-estetist.ru/


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиенты не платят!
СообщениеДобавлено: 29 окт 2012, 20:49 
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 29 окт 2012, 15:12
Сообщений: 69
Skype: AlterV
Dmitry Makarenko писал(а):
Я работаю в поликлинике так вот клиент это тот кто платит. А от бесплатного мусора надо избавляться.

Угу, от тех, кто не уважает труд врача/массажиста

_________________
"Истинный путь идет по канату, который натянут не высоко, а над самой землей. Он предназначен, кажется, больше для того, чтобы о него спотыкаться, чем для того, чтобы идти по нему." Франц Кафка


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 82 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6  След.


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  


Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Яндекс.Метрика