Текущее время: 19 сен 2018, 22:34


На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5  След.
Начать новую тему Ответить на тему
Предыдущая тема :: Следующая тема 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 24 июн 2015, 14:16 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 23 окт 2013, 16:17
Сообщений: 4037
Откуда: Москва
KAST писал(а):
Когда ты сам хозяин своего труда, включая место труда (как топик-стартер), то разъезды - трата драгоценного времени.

не скажите... подчас выезд на Рублевку даже к одному клиенту покрывает не только дневные затраты, но и всю неделю. у меня выездных клиентов на пальцах одной руки, но они делают 80% моей месячной выручки, а кабинет в Москве используется в основном как база.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 24 июн 2015, 17:28 
Новичок

Зарегистрирован: 21 июн 2015, 21:05
Сообщений: 76
Откуда: Томск
royamn
Я исхожу из своего опыта и местных реалий.
Рублёвка от Сибири далека. От Одессы тоже.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 24 июн 2015, 18:16 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 23 окт 2013, 16:17
Сообщений: 4037
Откуда: Москва
уверен, в Сибири есть своя "рублевка". а в Одессе тем более))


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 24 июн 2015, 19:43 
Новичок

Зарегистрирован: 21 июн 2015, 21:05
Сообщений: 76
Откуда: Томск
Конечно, своя "рублёвка" есть везде.
Так же как есть региональные особенности бизнеса. Они говорят о том, что бизнес, рассчитанный на VIP-потребителя, в регионе вести очень сложно. Он скорее всего прогорит. От того в бизнес-планировании приходится ориентироваться на более массового потребителя с соответствующими доходами.
Безусловно, у каждого нашего толкового специалиста есть свои "богатенькие буратины" но уверяю, что заплатить даже по 100 ойро за сеанс желают далеко не все.
Давно не был в Одессе, но почему-то думается, что ситуация там ближе к нашей рублёвке, чем к Москве.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 24 июн 2015, 23:08 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 23 окт 2013, 16:17
Сообщений: 4037
Откуда: Москва
KAST писал(а):
100 ойро

это сколько?
прошу пардона за невежество


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 25 июн 2015, 01:12 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 16 мар 2008, 16:16
Сообщений: 3816
royamn
EURO в соответствии с правилами немецкого языка буквосочетание 'EU' произносится как 'ой'
Например населенный пункт Breuna - читается и произносится как Бройна, а не Бреуна!

_________________
Не учите рыб плавать, птиц летать, остеопатов ставить диагноз, сварщиков правильно делать сварку и не ходите со своим уставом и клонами на форум Массаж.Ру


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 25 июн 2015, 04:43 
Новичок

Зарегистрирован: 21 июн 2015, 21:05
Сообщений: 76
Откуда: Томск
Да, 100 евро.
По привычке написал, как произносится на немецком.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 25 июн 2015, 09:05 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 23 окт 2013, 16:17
Сообщений: 4037
Откуда: Москва
да... давненько не бывал в Сибири... там, оказывается, уже на немецкий перешли :eek:
ваще-то сто евров за сеанс - это в любой точке мира крутовато, имхо...
давайте, пусть это будет дневной заработок? а то клиентура начнет на нас косо посматривать :|


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 26 июн 2015, 11:05 
Участник
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 19 мар 2014, 02:17
Сообщений: 141
Откуда: Гавайи, США-Казань, Россия
Скоморох писал(а):
Слабаки! Я уже 7 лет работаю на выезд. Езжу со своим столом на общественном транспорте! :-) Рекорд 8 клиентов в день. :-)

В обмороке. Это шутка или Вы серьезно?! И сколько берете за час, если не секрет? Просто при таком раскладе, по-моему, проще работу поменять. А то и профессию другую освоить.

_________________
Выпускница гавайской школы массажа, США:
Вариации гавайского ломи-ломи: традиционный, сакральный, энергетический, камни, массаж ногами, спа, массаж беременных.
Массаж глубоких тканей, остеопатия, ароматерапия, спортивный массаж


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 22 ноя 2015, 15:31 
Участник
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 12 окт 2007, 08:59
Сообщений: 177
Откуда: Odessa
Skype: Lexa_masseur
Итак граждане коллеги, только только начал тьфу-тьфу выезжать надом по клиентам, буду тут делиться наблюдениями, впечатлениями и идеями (+ суммирую опыт работы в салоне и на дому у себя за все 10 лет практики):

Начнем с теории и умозаключений по пунктам:
• Одежда
• Экипировка
• Транспорт
• Работа у клиента на дому


Одежда
Таща стол и работая массажистом мы сильно потеем, это факт.
Уменьшить это неприятное свойство организма особо мы не можем, надо то, что пот бы впитывало, отводило, шобы нам было сухо и комфортно, т.е. нужна качественная одежда из льна, хлопка, шерсти или же термобелье для военных, туристов, спортсменов…
- обувь должна быть лёгкой, прочной, водонепроницаемой, гибкой (дабы за рулем было удобно чувствовать педали в тяжелом режиме городской езды), обувь должна быстро сниматься и одеваться (дабы клиент не ждал, особенно после окончания процедуры клиент больше всего хочет, чтобы Вы поскорее ушли и он занимался своими делами, об этом ниже)
-одежда вот спорный вопрос! Нет, вопрос не в качестве, - о качестве я написал выше.
Дилемма состоит в том, что стоит ли брать одежду переодеваться или работать в которой приедешь!
Если переодеваться у клиента в ванной, это лишнее время и напряги, если же работать в выездной, то она должна обеспечивать комфорт как в автомобиле, так и на улице, пока мы прём стол через плечо 100м до квартиры клиента и в комнате где почти всегда очень жарко (а для практически голого клиента как раз)
Одежду обычную лучше всего подбирать тематическую, с черепами-позвоночниками, - мелочь, а вес дает в глазах клиента.

_________________
Только массажист получает деньги за то, за что остальные получают по морде :)


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 22 ноя 2015, 15:32 
Участник
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 12 окт 2007, 08:59
Сообщений: 177
Откуда: Odessa
Skype: Lexa_masseur
• Экипировка
Под экипировкой я лично понимаю приспособления и аксессуары, облегчающие работу (не массажёры!) и эргономику работы, дающие практичность, удобство, экономящие время, позволяющие работать с комфортом и повышающие мнение клиента о Вас как о профи и о Вашем уровне (не касается техники массажа) – иными словами ПОНТЫ (а хороший понт, как известно, дороже денег)
Итак, считаю необходимым следующее:

1. Кушетка складная переносная
(не скупиться на хорошую, как по мне алюминиевая лучше всего, главное, чтобы кронштейны были алюминиевые, а не из бука т.к. скрипят, люфтят, рвут резьбу и кушетка рассыпается) Каждый килограмм кушетки играет против Вас. Вам и так приходиться бороться с её габаритами, а тут еще и вес. Проблема решается на 50% хорошим чехлом, сшитым на заказ, об этом ниже.
2. Вторым пунктом является неоспоримо чехол, не то жалкое подобие, что швыряют с барского плеча производители кушеток, а сшитый по индивидуальному заказу, с учетом Ваших предпочтений и пожеланий. (материал оксфорд 1000,парусина полульняная-брезент, идеальное решение-система MOLLE с модулями ), обязательно ручка для переноски и лямки через плечо, возможен вариант и с рюкзачными лямками…
Наличие карманов, отсеков и подсумков позволят Вам нести к клиенту одним модулем (а не обвешанным с ног до головы кушеткой, сумками и кульками, ибо это просто писец) кушетку, рабочую одежду, сменную майку, масло-крем для массажа, тапочки, ежедневник и т.п. Это очень удобно, экономит время и силы, кроме того такой модуль выглядит очень достойно и повышает Вас в глазах клиента (ни в коем случае не делать кушетку в милитари стиле - меня с обычным черным чехлом 2 раза принимали за киллера). Это ускоряет подготовку к работе и быстрые сборы после окончания массажа (помните, что закончив массаж клиент хочет, чтобы Вы свалили как можно быстрее, это аксиома)
3. Аксессуары. Это и напульсник или полотенце, шобы пот не вытирали рукавами, это тапочки, бо не хочется цепануть грибок, да и засаленные дедушкины тапки некомильфо, да и своя экипировка дает понты и люди меньше сомневаются в Вашей цене (видя, шо Вы экипированы как коммандос и следовательно к работе относитесь ОЧЕНЬ серьёзно)
Еще часы, дабы следить за временем процедуры: или часы ставите напротив кушетки (и постоянно их забываете), или на предплечье-локте фиксируются или висят на поясе для быстрого и незаметного доступа. Своё полотенце для вытирания рук также добавит Вам + в репутацию в глазах клиента, про хлоргексидин, своё антибактериальное мыло вообще молчу.

Отдельным пунктом стоит напомнить, шобы всё вызывало ощущение стерильности и чистоты, все сверкало, не было засаленным или мутным. Хороший понт дороже денег, запомните эту аксиому, дорогие мои!

_________________
Только массажист получает деньги за то, за что остальные получают по морде :)


Последний раз редактировалось Lexa_masseur 22 ноя 2015, 15:38, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 22 ноя 2015, 15:33 
Участник
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 12 окт 2007, 08:59
Сообщений: 177
Откуда: Odessa
Skype: Lexa_masseur
• Транспорт
Итак, ясен пень, любой профи-массажист выезжает надом со своим столом. В 99% случаем это выезд на своём авто. Авто не должно быть бэтмобилем, но должно обладать кое-какими особенностями и свойствами для комфортной, практичной и выгодной езды к клиенту надом.
Авто должно иметь следующие свойства:
Багажник должен вмещать кушетку, дабы она лежала строго горизонтально, вообщем влазить в багажник без проблем. Это сохранит прежде всего дорогущую кушетку (моя кушетка стоит дороже моего авто!) это позволит сверху положить пару кульков с едой, т.е. делать базар можно по пути, не выезжая спецом и экономя время и бенз. Также это позволит подвезти человека 3-4 по пути к клиенту и Вы получите пару копеек на бензин (если багажник маленький-кушетка будет размещаться на заднем сидении).
Кроме того, лежа горизонтально в багажнике она будет не заметна ворам и её не сопрут.

Авто должно быть в норм. тех. состоянии, т.к. некоторые клиенты жутко бесятся, когда Вы ломаетесь по пути к нему и отменяете сеанс. В нём должно быть комфортно и удобно прождать 2-3 часа, если разница между клиентами несколько часов (я к примеру живу в спальном районе, клиенты в центре и далее, и мне мотаться домой и опять в город не выгодно по времени, пробегу и прежде всего бензину.) Поэтому плед тёпленький, термос с чаем, супчиком, контейнеры с едой и в идеале автохолодильник должны быть. (Влажные и сухие салфетки обязательно!) Также планшетик с фильмами, книжечка и .т.п. также скрасят Ваш досуг.
Авто должно быть экономичным, желательно объемом до 2-х литров. (когда говоришь клиенту, что надом дороже и проговариваетесь про объем двигла некоторые приходят в негодование, да и по карману бенз бъет сейчас неслабо.)
Сюда же, в раздел «транспорт» можно отнести и дорогу-перемещение к клиенту, парковку-стоянку. Начинается выезд к клиенту с узнавания его адреса, есть ли место для парковки, затем проработка маршрута по картам, гугльмапсу, навигатору. Приехать первый раз желательно за 30-40 минут, паркануться чуть раньше,- пройтись под дом - парадную, проверить наличие свободного места, припарковаться, убедиться, что не помешаете никому…

_________________
Только массажист получает деньги за то, за что остальные получают по морде :)


Последний раз редактировалось Lexa_masseur 22 ноя 2015, 15:40, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 22 ноя 2015, 15:34 
Участник
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 12 окт 2007, 08:59
Сообщений: 177
Откуда: Odessa
Skype: Lexa_masseur
Работа у клиента на дому

Мы подошли к самому важному разделу: работа на дому у клиента. Часть этого раздела уже была освещена в предыдущих пунктах, но есть ещё несколько аспектов, необходимых для рассмотрения:
Итак, Вы набрали домофон, Вам ответили и Вы поднялись на этаж к клиенту, де Вас и встречают.

• Вы здороваетесь по-человечески (не «сдрястиии» а нормально, с чувством и расстановкой)
• Далее проходите и уточняете, где разуваться (тут и пригождаются Вам ваши тапочки, так умиляющие клиентов, забыл сказать, что тапки могут быть и белые медицинские, но они тяжелые, лучше резиновые или пенка, чистые естественно и не стёртые, хорошего вида)
• Кушетку несёте только Вы! Это настолько интимная вещь что никто не смеет к ней прикасаться!
• Вы проходите, куда укажут Вам, не глазея по сторонам, но всех, кто встретиться, одариваете искренним приветствием и внимание, особенно детей! (Вы находитесь на чужой территории, чужом пространстве, тут играют по их правилам, тут Вы нанятый специалист, задача которого устранить проблему, не более).
• Проходите к месту работы т.е. определенной комнате, раскладываетесь
• Сразу попросите удалить детей и животных из комнаты, т.к. и те и те любят все новое и им плевать сколько что стоит - они будут висеть на кушетке, царапать её, грызть, лупить по ней и им плевать и их родителям-хозяевам на это тоже положить с прибором. Просто примите это как факт, аксиома! (если доходит до людей туго - называйте цену кушетки, я к примеру назвал сумму 800 у.е. и на людей это действовало весьма стимулирующее, особенно если намекнуть им, что за порчу имущества заплатят они)
• Затем объясняете внятно, доходчиво, наглядно, как надо стелить и ложиться на кушетку, а как млять не надо и уходите «дезинфицировать руки» молясь, чтобы кушетка выдержала водружение тела.
• моете руки (со своими мыльно-рыльными принадлежностями и с полотенчиком, которое тоже таки смотрится солидно, а не с Лунтиком, бо и заплатят Вам потом, как Лунтику)
• Помыть руки Вы называете солидно «обработать руки, продизенфицировать»
• Приходите, и приступаете к работе, спросив несколько фраз о самочувствии, реакции на погоду, как давно делали массаж и т.п.
• Если человек хочет отдохнуть и помолчать - молчите и Вы, не утомляйте его.
• Помните! Вы тут приглашённый человек, ничему не удивляться и делать невозмутимое лицо!
• Работайте так, будто за вами следят - держите осанку, не гримасничайте, не показывайте виду, что Вам тяжело и Вы устали. Вы должны производить впечатление спеца, которому платят бабки за качественную услугу и за то, что Вы спец, за Ваши навыки и профессионализм!
• Будьте в разговоре учтивы, вежливы, рассказывайте подробно обо всём, что спросят касаемо Вашей работы! Можете сказать мед. терминами и тут же разъяснить их простым языком, приводите примеры, аналогии.
• Избегайте тем политики!!! (особенно на Украине)
• Вслушивайтесь в то, что просит-говорит клиент, делайте это (укрыть одеялком да, не так давить-по ситуации, если надо давить,то как следует и .т.п.)
• После окончания массажа попросить аккуратно встать, без резких движений, не спрыгивать, затем идти «обрабатывать руки»
• Затем спросить о самочувствии, договориться о следующей процедуре
• взять деньги
• оперативно собраться и быстро уйти(помните, даже обувь - должна легко одеваться и сниматься, шобы клиент не стоял над Вами и не ждал, пока вы зашнуруетесь), т.к. клиент после получения такой сильной по воздействию процедуры как массаж хочет, дабы его оставили в покое.

_________________
Только массажист получает деньги за то, за что остальные получают по морде :)


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 22 ноя 2015, 15:36 
Участник
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 12 окт 2007, 08:59
Сообщений: 177
Откуда: Odessa
Skype: Lexa_masseur
Все написанное мною выше субъективно, с радостью приму конструктивную критику :D

_________________
Только массажист получает деньги за то, за что остальные получают по морде :)


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Выезд к клиенту надом-нюансы и тонкости
СообщениеДобавлено: 23 ноя 2015, 22:04 
Активный участник
Активный участник

Зарегистрирован: 09 дек 2014, 09:37
Сообщений: 571
В мегаполисе не живу, и такого ужаса не испытал пока.
Из написанного честно катался по полу
Lexa_masseur писал(а):
• Транспорт
Итак, ясен пень, любой профи-массажист выезжает надом со своим столом.
Багажник должен вмещать кушетку, дабы она лежала строго горизонтально, вообщем влазить в багажник без проблем. Это сохранит прежде всего дорогущую кушетку (моя кушетка стоит дороже моего авто!) это позволит сверху положить пару кульков с едой, т.е. делать базар можно по пути, не выезжая спецом и экономя время и бенз. Также это позволит подвезти человека 3-4 по пути к клиенту и Вы получите пару копеек на бензин (если багажник маленький-кушетка будет размещаться на заднем сидении).
Кроме того, лежа горизонтально в багажнике она будет не заметна ворам и её не сопрут.
Авто должно быть в норм. тех. состоянии, т.к. некоторые клиенты жутко бесятся, когда Вы ломаетесь по пути к нему и отменяете сеанс.
Авто должно быть экономичным, желательно объемом до 2-х литров. (когда говоришь клиенту, что надом дороже и проговариваетесь про объем двигла некоторые приходят в негодование, да и по карману бенз бъет сейчас неслабо.)

не ясен пень а без кушетки никак?
От кушетки за 800 уёв, до того момента, что сказать клиенту что у меня двигло 3л и расход 25 так шо я к вам езжу за 10 уёв или пошли на ...., было раз на жигули сломался игольчатый клапан так движок 1,3 на сотню брал 25+
Самое то, работая массажистом подрабатывать таксистом +100 :!: , а грузчиком во время 2-3 часовых перерывов, или дворником (слов нет, а вместо плохих ля-ля-фа)

Только на хрена это все клиенту, как говорит Сыромятников и многие метры:
Клиент должен прийти сам, упросить его полечить

Все остальное блажь


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 62 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5  След.


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  


Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Яндекс.Метрика