А что больше волнует то.
Здоровье клиента или возврат денег.Помоему спор ни о чем.Сделал работу получи , не сделал не получи.
| Массаж.Ру https://www.massage.ru/forum/ |
|
| Если клиент не проходит курс до конца? https://www.massage.ru/forum/viewtopic.php?f=13&t=2358 |
Страница 2 из 2 |
| Автор: | Gennadij Pavlovich [ 01 фев 2009, 08:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Если клиент не проходит курс до конца? |
Бывало, и у меня уходили. И деньги возвращать приходилось. причин, правда, не удавалось выяснить - не очень-то охотно люди в таких случаях на контакт идут..... |
|
| Автор: | Olga Knyazeva [ 01 фев 2009, 12:22 ] |
| Заголовок сообщения: | |
Коллеги ,а разве предоплата дает вам спокойствие ?это же груз невыработанных денег ,и потом считаю к пациенту надо снисходительней относиться .Ведь по каким критериям человек ищет себе массажиста -неведомо ,и надо всегда учитывать ,что вы не последняя бухта к которой он пристал .А в условиях кризиса ,если большинство сидит на пособии по безработице ,человек честно говорит ,что может себе позволить только 5 раз прийти на массаж ,что же вы не возьмете его?возьмете и будете делать все возможное ,чтоб за 5 раз облегчить его состояние |
|
| Автор: | Valentina [ 01 фев 2009, 12:28 ] |
| Заголовок сообщения: | |
[quote="Макс"]Это одна из причин, почему я не работаю в салоне. Мне кажется, [b]олегast[/b] столкнулся с той же проблемой, т.е. хозяева попытались поставить ему в вину то, что некоторые пациенты не заканчивают курс.[/quote] И у меня одна из причин работать самостоятельно. К тому же я была обязана втюхивать "волшебную"косметику от целлюлита,а за несколько капель эф.масла в 06году брали с клиента 50р при стоимости пузырька в аптеке 30р... Еще бывает,что массажист обязан продавать абонементы... Господа,это прекрасночто Вы знаете законы! Но декларирование его и применение сильно отличаются. Сталкивалась с такой хозяйкой,которая не сидела в салоне,никогда не видела живьем клиента и не общалась с ним,при возврате денег она готова была съесть админа с...чем-угодно,иногда орала,что это мастера все придумали,никакого клиента нет,деньги из кассы себе забирают,в итоге ввела правило при просьбе вернуть деньги звонить ей и допрашивала клиента о причинах. олегast, так Вы мастер в салоне или хозяин??? |
|
| Автор: | А.Я. [ 01 фев 2009, 12:45 ] |
| Заголовок сообщения: | |
Ольга, согласен с вами! |
|
| Автор: | Макс [ 01 фев 2009, 14:51 ] |
| Заголовок сообщения: | |
oljga писал(а): ...если большинство сидит на пособии по безработице ,человек честно говорит ,что может себе позволить только 5 раз прийти на массаж ,что же вы не возьмете его?возьмете и будете делать все возможное ,чтоб за 5 раз облегчить его состояние
Возьму и буду делать все возможное, постараюсь даже сделать невозможное. Врачебная этика не позволяет отказать обратившемуся за помощью. Но при этом честно предупреждаю, что я не Бог (во всяком случае пока) и не смогу за 5 сеансов сделать то, что смог бы за 10. |
|
| Автор: | Gennadij Pavlovich [ 01 фев 2009, 15:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Когда массаж не пройден до конца. |
Коллеги! А я говорю не только о 5 или 10 сеансах. Была у меня женщина - отдала за два раза деньги, сказав: "Завтра, ведь, всё равно придёшь массаж делать!". А наутро на мобильный от неё сообщение приходит: "Не приходи, деньги оставь себе, за заботу!" Но, поскольку я знал, что у женщины положение с деньгамитрудное, я деньги ей всё-таки вернул. Вот так бывает! |
|
| Автор: | Olga Knyazeva [ 01 фев 2009, 16:01 ] |
| Заголовок сообщения: | |
Гена ,а причину изменчивого решения выяснил? |
|
| Автор: | Gennadij Pavlovich [ 01 фев 2009, 16:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Если клиент не проходит курс до конца? |
Сказала женщина, что с деньгами плохо, и всилу некоторых обстоятельств, я ей поверил.... |
|
| Автор: | Роберт [ 01 фев 2009, 22:12 ] |
| Заголовок сообщения: | |
А что больше волнует то. Здоровье клиента или возврат денег.Помоему спор ни о чем.Сделал работу получи , не сделал не получи.
|
|
| Автор: | Gennadij Pavlovich [ 02 фев 2009, 08:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Когда клиент не проходит курс доконца? |
Здоровье, конечно, важнее. Но, когда настраиваешь себя на то, что бы помочь человеку, и приложить к этому усилия, а получается по-другому, меня лично, это расстраивает..... 
|
|
| Автор: | Алтынбаев Зуфар [ 02 фев 2009, 14:15 ] |
| Заголовок сообщения: | |
А я не могу брать предоплату в силу того, что не привязан к конкретному количеству процедур в одном курсе лечения. Могу вылечить и за два сеанса, а другого могу и за пять не вылечить. Заметьте, вылечить, а не реабилитировать. А что вам дает уверенность, что десять процедур это лучше чем восемь, например? Получается что вы изначально делаете пациенту метальную установку, когда за курс лечобы устанавливаете десять процедур. Как подпись у кого-то из пользователей видел - Семь раз упал, восемь раз подымись. Эта подпись есть установка упасть еще раз, как упал и поднялся семь раз:) |
|
| Автор: | А.Я. [ 02 фев 2009, 15:37 ] |
| Заголовок сообщения: | |
Модно нонче установками всех пугать) 
|
|
| Автор: | Olga Knyazeva [ 02 фев 2009, 21:13 ] |
| Заголовок сообщения: | |
Зуфар писал(а): А что вам дает уверенность, что десять процедур это лучше чем восемь
если массажист не работает чисто классическим массажем ,а комбинирует с другими методами -эта кратность тоже так считаю не привязана к классической схеме .у меня например из классики только разминание +массаж глубоких тканей+лимфодренаж все в одной процедуре ,после3-4-5 сеанса начинаешь думать -зачем 10 раз ?отвечаешь-закрепить ))))и всеже традиционно ориентируешь человека на курс не менее 10 раз . |
|
| Страница 2 из 2 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |