Текущее время: 16 сен 2019, 08:26


На страницу 1, 2, 3, 4, 5 ... 9  След.
Начать новую тему Ответить на тему
Предыдущая тема :: Следующая тема 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Клиент глазами массажиста
СообщениеДобавлено: 29 июн 2007, 17:49 
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 29 июн 2007, 16:54
Сообщений: 49
Хотелось бы скзать что меня раздражает в клиентах (напрямую это им всысказать им не могу - обидятся)

- не приходят и не отзваниваются, потом врут что "не было возможности" позвонить

- опаздывают и считают, что сокращать массаж я не имею право.

- ложатся в брюках, джинсах, юбках на массажный стол, а мне приходится эти брюкиджинсыюбки стаскивать как маньяку, чтобы добраться до крестца.

- запах пота, как будто у нас дезодоранты в диффиците

- запах от женщин, как будто ежедневные прокладки еще не изобретены.

- несвежее белье, как долго можно носить одни и теже трусы? уж лучше их тогда совсем снять.

- разговоры ни о чем, или пересказы мне всего что с ними произошло в прошедшую неделю.

можете добавить что-нибудь от себя пусть почитают и может быть таких клиентов станет меньше.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 02 июл 2007, 22:00 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 19 дек 2006, 20:54
Сообщений: 466
Откуда: Москва
Вы работаете в городской поликлинике?


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль ICQ 
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 02 июл 2007, 22:21 
Главный модератор
Главный модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 10 апр 2007, 22:04
Сообщений: 5086
Откуда: Ришон-ле-Цион, Израиль 054-555-78-04
Skype: dmitrital
Добрый вечер!
Что касается того, как раздеваться - проблема решаемая. Нужно просто объяснять это перед процедурой.
То, что не приходят и не отзваниваются - примите, как данность. С этим ничего не поделаешь. Хотя в крупных израильских поликлиниках эту проблему решают следующим образом - взимают плату вперед, при назначении процедуры и предупреждают, что при неявке без предупреджения деньги не возвращают.
Когда пациент опаздывает, я говорю ему, что во столько-то у меня следующий и процедуру прийдется сократить по его (опоздавшего) вине. Принимается всегда безоговорочно. Но это если я действительно не могу задержаться, иначе задерживаюсь. Ничего не поделаешь.

И вообще, нужно принять все особенности поведения пациентов, как данность и не раздражаться. Таковы правила игры. Если Вы играете в шахматы, Вы же не раздражаетесь от того, что слон ходит по диагонали?

_________________
Международная Школа Перцептивной Остеопатии
С-Петербург, Москва, Екатеринбург, Смоленск, Ришон ле-Цион, Таллин, Вильнюс, Киев, Краснодар, Нижний Новгород
Расписание и запись


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 02 июл 2007, 23:25 
Site Admin
Site Admin
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 05 дек 2006, 15:22
Сообщений: 1416
Откуда: Санкт-Петербург
Терпимее надо быть Прохор. И как сказал Дмитрий половину вопросов, что у вас стоят можно решить мирным путем.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль ICQ 
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиент глазами массажиста
СообщениеДобавлено: 07 июл 2007, 03:11 
Новичок

Зарегистрирован: 05 май 2007, 13:18
Сообщений: 30
prohor писал(а):
- запах от женщин, как будто ежедневные прокладки еще не изобретены.


Прошу прощения, но раз уж это прозвучало - выскажу своё убеждение в том, что не чистое тело мужчин имеет не более приятный запах, а ежедневные прокладки без соблюдения гигиены - это лишняя деталь гардероба.

* Антисептическим действием обладают эфирные масла жасмина, каяпутового дерева, кедра, лаванды, лимона, мирры, мирта, можжевельника, мускатного ореха, нероли, ниаули, розмарина, розового дерева, сосны, чайного дерева, ...

Согласна с тем, что в перечисленных случаях лучше попробовать договориться.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 07 июл 2007, 14:04 
Участник
Участник

Зарегистрирован: 28 мар 2007, 15:14
Сообщений: 111
Откуда: Украина.Одесса
Если честно,тема очень щекотливая ,но я открытый человек и просто тактично намекну что надо проиходить на процедуру массажа чистым.Если человек поймет-замечательно ,а если уйдет не велика потеря......я себя уважаю и берегу свои руки!
А на счет масел ,ну не стану я"лить"масла на человека чтоб убрать запах...ведь применение эф.масел требует времени:проверить на аллергию,на переносимось,а если человек записался на простой массаж на это нет времени ни у него ни у меня!!

_________________
Акулина


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль ICQ 
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 07 июл 2007, 17:59 
Новичок

Зарегистрирован: 05 май 2007, 13:18
Сообщений: 30
Акулина писал(а):
А на счет масел ,ну не стану я"лить"масла на человека чтоб убрать запах


Я исходила из того, что массаж в данном случае всё равно проводится - и клиент не отправляется домой.
Данные масла обладают антисептическими свойствами и призваны не столько гасить запахи - сколько обезопасить массажиста от воздействия микробов.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 09 июл 2007, 10:35 
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 29 июн 2007, 16:54
Сообщений: 49
чувствую что у всех мои проблемы стоят но вы молчите а я говорю хотя бы вам.

хоть я человек и прямой обижать клиента не в моих интересах. может он на форуме прочитает и станет следить за своей гигиеной.
а Дима перенес мой пост в этику а я хотел чтобы клиенты почитали о себе высказывания.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 09 июл 2007, 19:28 
Участник
Участник

Зарегистрирован: 28 мар 2007, 15:14
Сообщений: 111
Откуда: Украина.Одесса
Кто молчит,Прохор?!обижаете :lol: Повторюсь я свой труд уважаю и считаю что люди тоже должны уважать ближнеого!

_________________
Акулина


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль ICQ 
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 10 июл 2007, 00:19 
Участник
Участник

Зарегистрирован: 28 май 2007, 13:26
Сообщений: 143
Я Акулина с вами полностью согласна :P

_________________
Легкой жизни не обещали


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиент глазами массажиста
СообщениеДобавлено: 11 июл 2007, 14:00 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 19 апр 2007, 10:38
Сообщений: 476
Откуда: Москва текстильщики
Skype: eflerazh
prohor писал(а):
Хотелось бы скзать что меня раздражает в клиентах (напрямую это им всысказать им не могу - обидятся)

- не приходят и не отзваниваются, потом врут что "не было возможности" позвонить

- опаздывают и считают, что сокращать массаж я не имею право.

- ложатся в брюках, джинсах, юбках на массажный стол, а мне приходится эти брюки,джинсы,юбки стаскивать ,как маньяку, чтобы добраться до крестца.

- запах пота, как будто у нас дезодоранты в диффиците

- запах от женщин, как будто ежедневные прокладки еще не изобретены.

- несвежее белье, как долго можно носить одни и теже трусы? уж лучше их тогда совсем снять.

- разговоры ни о чем, или пересказы мне всего что с ними произошло в прошедшую неделю.

можете добавить что-нибудь от себя пусть почитают и может быть таких клиентов станет меньше.


Полостью согласен,гигиена ,на некоторых пациентах просто отдыхает,ноги смердят,одежда у некоторых попахивает ,извините ,грубо говоря не свежим телом. Опоздания пациентов-это бич,достаточно строг в этом отношении,обозначаю и оговариваю время для посещения,опоздавших "сдвигаю в конец" ,либо отказываю в приеме


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль ICQ 
 
 Заголовок сообщения: Re: Клиент глазами массажиста
СообщениеДобавлено: 11 июл 2007, 17:08 
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 29 июн 2007, 16:54
Сообщений: 49
curind_hands писал(а):
Полостью согласен,гигиена ,на некоторых пациентах просто отдыхает,ноги смердят,одежда у некоторых попахивает ,извините ,грубо говоря не свежим телом. Опоздания пациентов-это бич,достаточно строг в этом отношении,обозначаю и оговариваю время для посещения,опоздавших "сдвигаю в конец" ,либо отказываю в приеме


ну слава богу не у одного меня такие клиенты. а то я уж подумал что только ко мне грязнули ходят.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 11 июл 2007, 17:14 
Участник
Участник

Зарегистрирован: 28 май 2007, 13:26
Сообщений: 143
ХА-ХА

_________________
Легкой жизни не обещали


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 11 июл 2007, 19:43 
Активный участник
Активный участник

Зарегистрирован: 26 май 2007, 18:49
Сообщений: 711
Откуда: Стольный град Киев
"Благоухающие" пациенты попадаются не часто,а вот с соблюдением назначеного времени пришлось бороться долго и беспощадно.Были жалобы,обиды,словесные перепалки,но....все привкли и теперечи проблемы просто не существует персонал и больные четко усвоили-опоздал значит пропустил массаж.

_________________
Не делай другому того,чего не желаеш,что бы сделали тебе.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 15 июл 2007, 05:05 
Новичок

Зарегистрирован: 29 мар 2007, 18:34
Сообщений: 17
Акулина писал(а):
Если честно,тема очень щекотливая ,но я открытый человек и просто тактично намекну что надо проиходить на процедуру массажа чистым.

А я предлагаю принять душ, если человек хочет. Некоторым достаточно небольшой физ нагрузки, что бы вспотеть. А если человек не здоров, то и пот у него не хорошо пахнет. А в массаже часто нуждаются не совсем здоровые люди, на то он и массаж.
Иногда человек сам не чувствует, что он плохо пахнет. И тогда по приходу можно ему просто предложить ополоснуться в душе, сделав вид, что это обычная часть процедуры.
Разьве можно оскорблять человека не зная обстоятельств такого его поведения?


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 125 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5 ... 9  След.


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  


Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Яндекс.Метрика