Санька, посмотрите на данную проблему как потребитель услуг. Например, у Вас есть машина. Что-то в ней сломалась, пользоваться незя. В рекомендованной друзьями мастерской Иван Кулибин что- то в ней заменил и сказал Вам что ее хватит на полгода. А рядом ездят машины и по 10 лет не ломаются(только бензин и масло меняют). Ведь тоже так хочется, а? А тут еще сосед рассказал про мастера Васю, у которого весь город обслуживается. Так что народ понять можно. А если рассматривать свою деятельность как бизнес, то психология поступков и интересов наших клиентов-пациентов выходит иногда даже на первое место.
