Текущее время: 29 мар 2024, 13:02

Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 17 мар 2012, 12:55

Андрей, каждое слово вписано в гранит :) Все верно.


"Утоление жажды важнее утоления голода. И когда остаётся только один источник, тогда на время общего водопоя всякая охота прекращается.
Д. Киплинг "


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 17 мар 2012, 14:56

Спасибо)))) как говорил наш бывший - отлил в граните))))
А раз так, то культура СПА - важнейший и определяющий стратегический момент, который определяет успешность салона в целом.
При этом замечу, что стремление закупить максимально дорогое оборудование и сделать крутейший ремонт с кучей фонтанов и каскадов - это тоже подход количественный, массажерский.
А вот пространственная нарезка ... компоновка ... помещения... так сказать искусство мерчендайзинга - это уже часть культуры. Это, так сказать, торговая концепция, в которую потом будут вписываться технологические.
Вторая часть культуры (на мой взгляд) это взаимосвязи персонала. Не иерархия, а способность ко взаимодействию в рамках технологии...К приемственности друг у друга операций, клиента.
Третья часть - система воспитания кадров во второй части :grin:
Четвертая - концептуальность подхода и построение в ее структуре реальных технологий и взаимоотношений.
Основная концепция СПА - здоровье, духовное и физическое... Потому и писал ранее об особой атмосфере СПА ... когда даже на маникюре человек оздоровляется самой атмосферой салона.
Мастер - часть атмосферы, должен быть ее частью. И воспитание такого мастера - дело нелегкое... Он должен коваться именно в таких условиях... Он должен чувствовать себя ее частью.
Как в той же концепции умного СПА. Можно спокойно открыть подходы к формированию процедур... и при попытках скопировать - будет провал.... ибо не будет цемента, не будет мастеров - части атмосферы. Это сложно передать на уроках. Мастеров такого уровня нужно не просто обучить, но и отшлифовать в том же Тибете, и вот с ними можно уже можно клонировать в другие места технологический подход.
То есть в части воспитания мастера - это огранка его под составляющую атмосферу.
Какая атмосфера - такой и мастер. будет конкурирующая за бабки - уйдет во фриленс, например.

Если мое мнение будет интересно, продолжу. Попозже.
Не однократно сравнивал СПА с рестораном. Не убранство делает ресторан популярным. И даже не отдельно взятый хороший повар, ка хорошо готовящая единица.... Но вот повар, который под свою кухню организует подачу блюд, антураж - это вот... ближе. пусть организовывать будет Директор, но идея... концепция....атмосфера....
Нельзя давать фондю при ярком свете.... даже вкус не тот становится


Школа адаптивного массажа Андрея Яковлева

Группа школы


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 17 мар 2012, 15:08

Все очень правильно, Андрей.
Конечно, интересно и важно. Продолжайте, пожалуйста.


"Утоление жажды важнее утоления голода. И когда остаётся только один источник, тогда на время общего водопоя всякая охота прекращается.
Д. Киплинг "


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 17 мар 2012, 15:21

немного добавил в предыдущий пост))) :)

Можно было бы построить нечто типа ветвистого дерева - от главной концепции ... ветки первого порядка...и т д.
замечу, что антураж и концепция - тоже не одно и тоже.
Если персонал обрядить в китайские комбезы с драконами, и делать все на китайской косметике - это еще не концепция ТТМ.


Школа адаптивного массажа Андрея Яковлева

Группа школы


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 17 мар 2012, 15:27

Да, Андрей, и тут верно. Начали то как раз с обучения персонала, администраторов и массажистов. Начал и остановился. Хочется то чтобы было наилучшим образом. Так теперь берем на работу месяца на два, а уже потом трудоустраиваем. Вместе с пониманием СПА культуры. Все верно, Умное СПА без этой СПА культуры – это технология без души. Но и такая технология, лучше, чем ее отсутствие :)


"Утоление жажды важнее утоления голода. И когда остаётся только один источник, тогда на время общего водопоя всякая охота прекращается.
Д. Киплинг "


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 17 мар 2012, 15:40

Значит получается, что СПА формируют
-технология (концепция, обученный персонал и пр)
-культура (антураж, атмосфера воспитанный персонал - не как единицы, а как коллектив)
И это вещи разные.
Технология - содержание, культура - форма.
И как и следует по законам диалектики - единство формы и содержания.... иначе.... :cry:

Продажа технологии без формы - продажа чистого содержания, должно подразумевать что на новом месте она будет адаптирована под тамошние формы. Но тогда - что вырастет, то вырастет....


Школа адаптивного массажа Андрея Яковлева

Группа школы


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 17 мар 2012, 15:52

Да, все верно. Но пункты, обозначенные вами, очень объемные :)
В них и цель, и методы и форма с содержанием.
Не уверен, что так верно делить, ведь по сути технологии обучения включают культуру, как правила поведения и мировоззренческие истины.

Возможно лучше разделить на КАК и ЧТО.
Впрочем, это схемы понимания, и они могут быть разными :) Главное чтобы правильным оставалось содержание. В которой и форма тоже.


"Утоление жажды важнее утоления голода. И когда остаётся только один источник, тогда на время общего водопоя всякая охота прекращается.
Д. Киплинг "


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 17 мар 2012, 16:12

Сергей М писал(а):
Но пункты, обозначенные вами, очень объемные


само собой.
почему и говорил про дерево разветвленное.... прежде чем дойдем до листика.... :)

Школа адаптивного массажа Андрея Яковлева

Группа школы


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 17 мар 2012, 16:15

Сергей М писал(а):
технологии обучения включают культуру, как правила поведения и мировоззренческие истины.


а вот тут не соглашусь... Технология - это последовательность направленных действий технического характера.
культура подразумевается здесь как элемент сервиса в целом. Но это просто культура, не культура СПА.

Школа адаптивного массажа Андрея Яковлева

Группа школы


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 17 мар 2012, 16:35

:) Сервис – та же технология. Культура – это знание – т.е. обучение этому знание – та же технология. Но есть важная часть культуры, которая не связанна с технологией – это сознательное принятие этого знания, этой культуры, как правильное. И это воля каждого. И в этом смысле правильно сказала Наталья в этой теме – добрым нужно приходить уже в эту культуру. Этому не научиться. Т.е. есть еще и отбор персонала, который обучаем этой культуре или нет. Т.е. насколько он готов будет принять эти правила, как верные, чтобы обучение (технология :) ) была бы эффективной.


"Утоление жажды важнее утоления голода. И когда остаётся только один источник, тогда на время общего водопоя всякая охота прекращается.
Д. Киплинг "


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 17 мар 2012, 18:02

То есть вы хотите трактовать термин технология широко, а не в непосредственно техническом смысле?
Кстати, пока ходил в магазин, решил добавить, что при построении "дерева" должен соблюдаться принцип фрактальности


Школа адаптивного массажа Андрея Яковлева

Группа школы


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 17 мар 2012, 18:06

Ну чтож, отличное предложение, Андрей! Давайте нарисуем СПА дерево :) И оно будет фрактально, конечно. И холистично :) И дерево это - одна большая технология, в которой, как составляющие, есть свои технологии. Отличная идея :)
Что есть земля, что есть корни, что есть воздух, солнце... сок ? :) Что есть ветвь и лист?
И кто прикован к нему? )))

Это как образец картинки :) http://www.spatibet.ru/contacts/contacts.php


"Утоление жажды важнее утоления голода. И когда остаётся только один источник, тогда на время общего водопоя всякая охота прекращается.
Д. Киплинг "


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 18 мар 2012, 11:34

Сергей М писал(а):
Давайте нарисуем СПА дерево


задача сложная поначалу....
во первых нужно четко определиться с базовыми элементами.... Обозначить элементы - листики... Они второстепенны и в большинстве прорисуются сами, по мере строения схемы, но общий порядок для ориентации нужен.
Подумаю.... Сейчас еду на закрытое собрание Гильдии Мастеров.

Школа адаптивного массажа Андрея Яковлева

Группа школы


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 18 мар 2012, 11:54

Яков писал(а):
Сергей М писал(а):
Давайте нарисуем СПА дерево


Обозначить элементы - листики... Они второстепенны


Не согласен, в дикой природе нет ничего второстепенного - всё на своём месте, у всего есть своя задача, поэтому она и существует, лишь эволюционируя (я не имею ввиду, нарушения этих законов человеком, чьи действия приводят к разрушениям).
А вот всевозможные проекты, созданные этим человеком (нами) зачастую разрушаются вследствии игнорирования каких либо "мелочей", считаемых нами второстепенными.

всё по свойствам


Не в сети Профиль  


Заголовок сообщения: Re: Культура СПА

СообщениеДобавлено: 18 мар 2012, 12:30

Сложная, конечно :) Но интересная и благодарная.
Конечно, главное это схема. И начинается схема с основных связей, и определения основ.
А поскольку у на все фрактально, то пять элементов должны присутствовать, и три доши.
Т.е. что есть Земля, из которой питается дерево СПА
Сам ствол, я думаю, не важен, т.к. он образуется в результате связей ветвей, и в этом его смысл.

Другое направление для анализа:
Крона делится на какие-то сегменты
Сегменты делятся на ветви...
Ветви описывают систему
Листья описывают ветвь
...
Можно думать и об общем и о целостном, предолгая и то и другое. И все будет потихоньку проявляться.
Задача сказочно интересна :) Андрей Игоревич, Вы умница :)


"Утоление жажды важнее утоления голода. И когда остаётся только один источник, тогда на время общего водопоя всякая охота прекращается.
Д. Киплинг "


Не в сети Профиль  


Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую темуОтветить на тему