бизнес

Когда вы читаете эти строки, мир продолжает бороться с пандемией – мы соблюдаем дистанцию в общественных местах, стараемся реже выходить из дома, носим маски и перчатки, у кого-то снизился доход, кто-то ищет способы справиться с тревожностью и стрессом, а в чьи-то семьи болезнь принесла ещё более серьёзные и печальные испытания.

Этика – учение о моральных принципах и приемлемом в том или иной ситуации или обществе поведении. Этика может быть индивидуальной, групповой или профессиональной. В нашей сфере деятельности профессиональная этика требует от нас достойного поведения, соблюдения всех норм, законов и правил, поддержания морального облика и престижа всей профессии, уважения к клиентам и стремления оказывать услуги высочайшего качества.

Поле битвы с нашими страхами – только у нас в сознании
Согласитесь, все мы любим развиваться в профессиональной сфере, становиться умнее, оттачивать свои профессиональные умения… Но часто ли мы занимаемся взращиванием уверенности в себе? Случалось ли с вами такое, что вы стеснялись предложить клиенту пройти дополнительный курс массажа, терялись, когда вам выпадала отличная возможность предложить кому-то свои услуги, молчали, когда могли сказать что-то профессиональное, продемонстрировав свой широкий кругозор в контексте массажа и медицины?

Опрос: как вы демонстрируете клиентам свой профессионализм до начала сеанса?

Сегодня мы узнаем, как наши коллеги со всего света «впечатляют» своих клиентов. На самом деле, речь идёт не о произведении впечатления, в большей степени это шутка: всем известно, что истинный профессионал должен демонстрировать свою высокую квалификацию во всех аспектах своей деятельности. Как ни крути, любой клиент встречает массажиста по его «одёжке», и она включает в себя не только внешний вид, но и умение вести разговор, поддерживать порядок в кабинете и многое-многое другое!

Что может быть легче, чем сказать «да» новым возможностям и перспективам? Все мы любим, когда нас куда-то приглашают или просят о помощи, ведь нам нравится осознавать, что мы где-то и кому-то нужны. Конечно – кому не нравится быть полезным!

В то же время, все мы расстраиваемся и падаем духом, когда выполняем какую-нибудь работу (не важно, волонтёрскую или оплачиваемую), которая в действительности нас абсолютно не привлекает. Постоянное выполнение психологически выматывающих и финансово невыгодных задач – прямой путь к эмоциональному выгоранию и вечной неудовлетворённости жизнью.

Лето – отличное время для того, чтобы как-нибудь обновить свой дом или офис. Все мы любим что-то изменять, привносить что-то новое в жизнь, в дом, в место, где вы работаете. Но вот вопрос: относитесь ли вы к своему веб-сайту так же, как к квартире или офису?

Вопрос: за многие годы я набрал широкую клиентскую базу, специализируясь на расслабляющем массаже. Теперь же я хочу заняться терапевтическим, лечебным массажем – у меня есть необходимое образование и я посещаю семинары по интересующим меня методикам. Подскажите, пожалуйста, как плавно перейти к массажу, направленному на лечение проблем со здоровьем, не потеряв клиентов?

Успех любой клиники массажа заключается не только в том, чтобы найти лучших специалистов в своей сфере и наработать обширную клиентскую базу. Если бы всё было так просто! Я работаю в сфере массажа более 15 лет, и не раз видел, как заблуждения подобного рода заводили многие клиники и СПА-центры в тупик.

Гималайская соль – польза для клиентов и вашего бизнеса 
Спа-терапия и массаж ассоциируется в сознании множества людей с роскошью, но, как ни странно, роскошь не обязательно должна влетать в копеечку как для клиентов, так и для владельцев бизнеса. Истинный профессионализм заключается в нахождении золотой середины в роскоши и доступности предоставляемых услуг, но и о прибыли забывать не стоит – любой бизнесмен находится в постоянных поисках увеличения своего дохода без потери клиентов и, конечно же, высокого качества и эффективности терапии.

Думаю, каждый из нас бывал в подобной ситуации: вы говорите с клиентом, обсуждаете стратегию лечения или собираете данные о состоянии его здоровья и вдруг случайно говорите что-то такое, от чего вам становится по меньшей мере неудобно.