общение

Слушать отзывы и комментарии о своей работе – далеко не простая задача для многих массажистов. Всегда есть вероятность услышать что-то неприятное, некорректное или то, что мы слышать не должны. Конечно, мы не в состоянии контролировать то, что говорят наши клиенты, но мы можем направить диалог в позитивное русло. Если вам дают непрошенные советы, комментарии или оценки, подумайте, готовы ли вы их принять в конкретной ситуации. Если у вас не хватает времени, чтобы все осмыслить, если вас что-то отвлекает или расстраивает, предложите клиенту перенести разговор.

15.01.2021 / 2,144 / читать далее >>

Делать ложные заявления относительно эффективности своей работы и давать раздутые обещания клиентам – это неэтично. Сегодня клиенту дали ложную надежду на избавление от какой-либо проблемы, а завтра он, разочарованный в результате, расскажет всем своим знакомым, друзьям и родственникам о массажисте, который его обманул.

25.08.2020 / 1,040 / читать далее >>

Я вышел из кабинета и поприветствовал К., мою клиентку, которую я не видел уже несколько лет. Я заметил, что на её правой ноге была ортопедическая обувь, а с собой у неё была пара костылей, которые, судя по их состоянию, она часто использовала. Я внимательно наблюдал за её походкой, пока мы направлялись от моего рабочего кабинета в массажный – ей было тяжело идти на костылях. Зайдя в кабинет, мы начали разговор.

14.07.2020 / 2,712 / читать далее >>

Почему так важно слушать и слышать

– Болит очень сильно, – пожаловался мой клиент. – Спина постоянно меня беспокоит. Иногда становится лучше, иногда хуже, но полностью боль не уходит никогда. Я столько всего перепробовал, но ничего не помогло.

Я сидел прямо напротив моего клиента и наблюдал за его осанкой, дыханием и тем, как он выглядит в целом. Он был в расстроенных чувствах, но это ещё не всё – в воздухе вокруг него витала смесь отчаяния и нетерпения.

26.05.2020 / 11,153 / читать далее >>

Нередко в кабинеты к массажистам приходят люди, жизнь которых полна негативных эмоций. Их психика нуждается в поддержке и внимании. Они с нетерпением ждут каждого сеанса, чтобы поскорее рассказать массажисту все детали недавней ссоры, обиды и неурядицы. Так как проблемы никогда не оставляют таких людей, они всегда ждут от вас помощи. На сеансе они могут заплакать, попросить у вас совета.

18.02.2020 / 10,186 / читать далее >>

Психика человека умеет справляться с крайне тяжелыми переживаниями, воспоминания о которых приносят сильную боль – она выводит их из плана сознания в бессознательное. Такой механизм психологической защиты получил в психодинамике название «вытеснение». Например, многие взрослые люди, получившие серьёзную психологическую травму в детстве, не могут вспомнить связанных с ней обстоятельств и фактов – всё это хранится глубоко в подсознании. Воспоминания об этих событиях могут принести сильную боль, и поэтому наша психика держит их подальше от сознания.

 

13.02.2020 / 1,978 / читать далее >>

Думаю, что многие массажисты и мануальные терапевты встречались с очень самокритичными клиентами, которые постоянно рассказывают о своих недостатках.

24.01.2020 / 3,089 / читать далее >>

Вопрос: что делать, если клиент спрашивает у меня, сколько займёт лечение той или иной травмы? Можно ли всегда точно это предсказать?

Ответ: я никогда так не делаю. Обычно я просто высказываю свои предположения и рассказываю, сколько обычно сеансов требуется для работы с определённым недугом. Перед началом терапии необходимо убедиться в том, что клиент понимает, что на скорость процесса выздоровления могут повлиять самые разнообразные факторы.

03.01.2020 / 2,026 / читать далее >>

Все мы сталкиваемся с грубыми, чрезвычайно требовательными или просто неприятными людьми – это правда жизни, этого не избежать. Иногда такие люди становятся нашими клиентами.

05.11.2019 / 3,740 / читать далее >>

Размышления о том, что нужно массажисту для развития

Карьера массажиста требует от человека гибкого ума, выносливого тела и, что самое главное – их прочной связи. На нас лежит большая ответственность – мы не только должны помогать своим клиентам, но и служить для них примером ответственного и осознанного отношения к своему здоровью. Я считаю, что краеугольный камень нашего успеха в сфере массажа и продолжительности карьеры – забота о себе и соблюдение принципов личной этики.

17.10.2019 / 3,499 / читать далее >>