Массаж.Ру
https://www.massage.ru/forum/

Почему уходят клиенты
https://www.massage.ru/forum/viewtopic.php?f=53&t=933
Страница 8 из 14

Автор:  Olga Knyazeva [ 15 ноя 2011, 14:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

А все ли интересуются у клиентов ,которые ушли от вас -о причине ?

Автор:  edbar [ 16 ноя 2011, 12:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

:!:
ALeshca писал(а):
От попы отлегло, вот и уходят :oops:
Потом опять приходят...и опять уходят...

:!: :!: :!:
клиент приходит и уходит, а  кушать хочется всегда :wink:

Автор:  Maksim [ 16 ноя 2011, 20:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

В практике массажиста так же имеют место Законы Мерфи.

1.Если убраны все причины болей в спине, обязательно найдется еще одна, которая и будет давать всю симптоматику.
2.Чем легче кажется случай на первый взгляд, тем тяжелей он окажется на самом деле.
3.Если пообещать на 100%, что после сеанса наступит улучшение, то после сеанса станет хуже.
4.Массажные столы ломаются только после окончания срока гарантии.
5.Если умножить количество записанных пациентов на стоимость сеанса, то никто из записанных пациентов не придет и в итоге будет 0.
6.Если Вы изобрели новый прием мануальной терапии, скорей всего его уже изобрели до Вас.
7.Чрезмерное желание помочь пациенту, оборачивается противоположным результатом.
8.Если Вы являетесь ведущим массажистом города, то это не на долго.
9.Семинары по массажным техникам, которые Вы бы хотели посетить, уже прошли.
10.После сеанса массажа, пациенту обязательно нужно будет перенести что-то превосходящее его по весу.
:?:

Автор:  iri [ 18 ноя 2011, 22:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

Максим, всё сходится, даже для косметологии!!!!! :grin:

Автор:  dorsal [ 20 ноя 2011, 05:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

Olga Knyazeva писал(а):
А все ли интересуются у клиентов ,которые ушли от вас -о причине ?


- чаще додумываешься эмпирически

Автор:  dorsal [ 20 ноя 2011, 05:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

edbar писал(а):
:!:
:!: :!: :!:
клиент приходит и уходит, а  кушать хочется всегда :wink:


- то, что клиент приходит и уходит это нормально, а вот то, что кушать хочется всегда это плохо :)

Автор:  abcy [ 20 ноя 2011, 06:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

Olga Knyazeva писал(а):
А все ли интересуются у клиентов ,которые ушли от вас -о причине ?

Или дорого, или не уважили чувство значимости..
А как у Вас на Кипре, Ольга?

Автор:  dorsal [ 20 ноя 2011, 06:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

Maksim писал(а):
В практике массажиста так же имеют место Законы Мерфи.

1.Если убраны все причины болей в спине, обязательно найдется еще одна, которая и будет давать всю симптоматику.
2.Чем легче кажется случай на первый взгляд, тем тяжелей он окажется на самом деле.
3.Если пообещать на 100%, что после сеанса наступит улучшение, то после сеанса станет хуже.
4.Массажные столы ломаются только после окончания срока гарантии.
5.Если умножить количество записанных пациентов на стоимость сеанса, то никто из записанных пациентов не придет и в итоге будет 0.
6.Если Вы изобрели новый прием мануальной терапии, скорей всего его уже изобрели до Вас.
7.Чрезмерное желание помочь пациенту, оборачивается противоположным результатом.
8.Если Вы являетесь ведущим массажистом города, то это не на долго.
9.Семинары по массажным техникам, которые Вы бы хотели посетить, уже прошли.
10.После сеанса массажа, пациенту обязательно нужно будет перенести что-то превосходящее его по весу.
:?:


- с опытом клиенты уходят меньше, можно достичь уровня когда они не будут "уходить" для этого нужно понять, что Мерфи тоже был человеком и все эти законы он вычленил из своего ума, поэтому очень важно массажисту заниматься самоисследованием и духовным развитием...

Автор:  abcy [ 20 ноя 2011, 06:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

Dorsal
А так ли уж важно сохранить клиента? Может, иногда лучше потерять ?

Автор:  dorsal [ 20 ноя 2011, 06:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

abcy Дорогая!

- если подойти философски, лично для меня нет разницы уходят или приходят - я делаю свое дело и все!

- очень радуюсь приходу постоянных клиентов, и именно этим клиентам делаю скидки и всячески угождаю - ведь они пришли второй или третий раз, бывают такие которые ходят раз в полгода в течение 10 лет!
С таких и надо "пылинки стряхивать" - оценят!

Со вновь пришедшими соблюдаю дистанцию, - "немногословность", непривязанность, официальность. После завершения процедуры назначаю время "на завтра", если пациент говорит "я завтра заскочу", такому время следующей процедуры не устанавливается, а на время в которое приходил этот больной сегодня назначаю другого пациента. В случае если "Язаскочун" все таки "заскочил", то ему вежливо переношу время процедуры в конец рабочего графика. Ведь я работаю по записи...

- если клиенты будут приходить вновь и вновь, значит Вы профессионал и не зря тратите свое время, более того постоянные клиенты способствуют снижению затрат на рекламу - они сами являются Вашими рекламными агентами.

Автор:  abcy [ 20 ноя 2011, 07:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

Все что Вы рассказали, понятно... Согласна ... Но вопрос был "не лучше ли иногда потерять клиента".. Случается ли Вам быть радостным от того, что клиент " потерялся" ?

Автор:  Olga Knyazeva [ 20 ноя 2011, 14:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

dorsal писал(а):
чаще додумываешься эмпирически
а вот чаще всего додумывания за других людей дают неправильные выводы.
у нас здесь подолгу(или курсом) ходят только русские .у остальных я спрашиваю .и узнаю интересные версии.вот на днях одна женщина сказала -если будет нормально -не прийду .Если будет беспокоить -я прийду опять .а сеанса было всего 2 проведено .полегче стало -и бай бай

Автор:  edbar [ 20 ноя 2011, 18:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

Не бойся, друг, сегодняшних невзгод!
Не сомневайся, время их сотрет.
Минута есть, отдай ее веселью,
А что потом придет, пускай придет!
дело не в клиентах и не в массажистах дело в энергии и психо -эмоционального состояния, 
страхах( кое в последнее время не внушает оптимизма ,колбасит народец ) 
обеих сторон, также немаловажный фактор, положение звезд, луны,
 совместимость знаков зодиака, и чрезмерное употребление
 генетически модифицированных продуктов .... :?
 интересное время нас ожидает....  :)
очень интересное..... :wink:

Автор:  dorsal [ 21 ноя 2011, 02:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

abcy писал(а):
Случается ли Вам быть радостным от того, что клиент " потерялся" ?


- было и такое

- не люблю клиентов которые опаздывают на процедуру или не приходят, а потом появляются, - с такими расстаюсь с радостью.
- не люблю ходить "на дом" при любой возможности оттягиваю "поход",
- но отказываться не могу,
- с радостью расстаюсь с теми, кто выискивает у меня недостатки, кто критикует, кто настроен скептически - это относится ко всем.

Автор:  Igor Boreychenko [ 21 ноя 2011, 18:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Почему уходят клиенты

Maksim
Цитата:
После сеанса массажа, пациенту обязательно нужно будет перенести что-то превосходящее его по весу
.

:grin: :!:

Чтобы на следующий день снова приползти на массаж. :mrgreen:

На вопрос "Зачем Вы это с собой сделали?" следует лаконичный
ответ - "Так уже не болело!" или "Ну, Вы же никуда не уезжаете?" :ROFL:

Страница 8 из 14 Часовой пояс: UTC + 3 часа