Текущее время: 24 апр 2024, 13:46
Новичок
Зарегистрирован: 29 июн 2007, 16:54
Сообщений: 49
Хотелось бы скзать что меня раздражает в клиентах (напрямую это им всысказать им не могу - обидятся)
- не приходят и не отзваниваются, потом врут что "не было возможности" позвонить
- опаздывают и считают, что сокращать массаж я не имею право.
- ложатся в брюках, джинсах, юбках на массажный стол, а мне приходится эти брюкиджинсыюбки стаскивать как маньяку, чтобы добраться до крестца.
- запах пота, как будто у нас дезодоранты в диффиците
- запах от женщин, как будто ежедневные прокладки еще не изобретены.
- несвежее белье, как долго можно носить одни и теже трусы? уж лучше их тогда совсем снять.
- разговоры ни о чем, или пересказы мне всего что с ними произошло в прошедшую неделю.
можете добавить что-нибудь от себя пусть почитают и может быть таких клиентов станет меньше.
Активный участник
Зарегистрирован: 19 дек 2006, 20:54
Сообщений: 466
Откуда: Москва
Вы работаете в городской поликлинике?
Главный модератор
Зарегистрирован: 10 апр 2007, 22:04
Сообщений: 5101
Откуда: +975 54-555-78-04
Добрый вечер!
Что касается того, как раздеваться - проблема решаемая. Нужно просто объяснять это перед процедурой.
То, что не приходят и не отзваниваются - примите, как данность. С этим ничего не поделаешь. Хотя в крупных израильских поликлиниках эту проблему решают следующим образом - взимают плату вперед, при назначении процедуры и предупреждают, что при неявке без предупреджения деньги не возвращают.
Когда пациент опаздывает, я говорю ему, что во столько-то у меня следующий и процедуру прийдется сократить по его (опоздавшего) вине. Принимается всегда безоговорочно. Но это если я действительно не могу задержаться, иначе задерживаюсь. Ничего не поделаешь.
И вообще, нужно принять все особенности поведения пациентов, как данность и не раздражаться. Таковы правила игры. Если Вы играете в шахматы, Вы же не раздражаетесь от того, что слон ходит по диагонали?
Международная Школа Перцептивной Остеопатии
Youtube-канал
Facebook
Site Admin
Зарегистрирован: 05 дек 2006, 15:22
Сообщений: 1425
Откуда: Санкт-Петербург
Терпимее надо быть Прохор. И как сказал Дмитрий половину вопросов, что у вас стоят можно решить мирным путем.
Новичок
Зарегистрирован: 05 май 2007, 13:18
Сообщений: 30
Прошу прощения, но раз уж это прозвучало - выскажу своё убеждение в том, что не чистое тело мужчин имеет не более приятный запах, а ежедневные прокладки без соблюдения гигиены - это лишняя деталь гардероба.
* Антисептическим действием обладают эфирные масла жасмина, каяпутового дерева, кедра, лаванды, лимона, мирры, мирта, можжевельника, мускатного ореха, нероли, ниаули, розмарина, розового дерева, сосны, чайного дерева, ...
Согласна с тем, что в перечисленных случаях лучше попробовать договориться.
Участник
Зарегистрирован: 28 мар 2007, 15:14
Сообщений: 111
Откуда: Украина.Одесса
Если честно,тема очень щекотливая ,но я открытый человек и просто тактично намекну что надо проиходить на процедуру массажа чистым.Если человек поймет-замечательно ,а если уйдет не велика потеря......я себя уважаю и берегу свои руки!
А на счет масел ,ну не стану я"лить"масла на человека чтоб убрать запах...ведь применение эф.масел требует времени:проверить на аллергию,на переносимось,а если человек записался на простой массаж на это нет времени ни у него ни у меня!!
Акулина
Новичок
Зарегистрирован: 05 май 2007, 13:18
Сообщений: 30
Я исходила из того, что массаж в данном случае всё равно проводится - и клиент не отправляется домой.
Данные масла обладают антисептическими свойствами и призваны не столько гасить запахи - сколько обезопасить массажиста от воздействия микробов.
Новичок
Зарегистрирован: 29 июн 2007, 16:54
Сообщений: 49
чувствую что у всех мои проблемы стоят но вы молчите а я говорю хотя бы вам.
хоть я человек и прямой обижать клиента не в моих интересах. может он на форуме прочитает и станет следить за своей гигиеной.
а Дима перенес мой пост в этику а я хотел чтобы клиенты почитали о себе высказывания.
Участник
Зарегистрирован: 28 мар 2007, 15:14
Сообщений: 111
Откуда: Украина.Одесса
Кто молчит,Прохор?!обижаете Повторюсь я свой труд уважаю и считаю что люди тоже должны уважать ближнеого!
Акулина
Участник
Зарегистрирован: 28 май 2007, 13:26
Сообщений: 143
Я Акулина с вами полностью согласна
Легкой жизни не обещали
Активный участник
Зарегистрирован: 19 апр 2007, 10:38
Сообщений: 476
Откуда: Москва текстильщики
Skype: eflerazh
- не приходят и не отзваниваются, потом врут что "не было возможности" позвонить
- опаздывают и считают, что сокращать массаж я не имею право.
- ложатся в брюках, джинсах, юбках на массажный стол, а мне приходится эти брюки,джинсы,юбки стаскивать ,как маньяку, чтобы добраться до крестца.
- запах пота, как будто у нас дезодоранты в диффиците
- запах от женщин, как будто ежедневные прокладки еще не изобретены.
- несвежее белье, как долго можно носить одни и теже трусы? уж лучше их тогда совсем снять.
- разговоры ни о чем, или пересказы мне всего что с ними произошло в прошедшую неделю.
можете добавить что-нибудь от себя пусть почитают и может быть таких клиентов станет меньше.
Полостью согласен,гигиена ,на некоторых пациентах просто отдыхает,ноги смердят,одежда у некоторых попахивает ,извините ,грубо говоря не свежим телом. Опоздания пациентов-это бич,достаточно строг в этом отношении,обозначаю и оговариваю время для посещения,опоздавших "сдвигаю в конец" ,либо отказываю в приеме
Новичок
Зарегистрирован: 29 июн 2007, 16:54
Сообщений: 49
ну слава богу не у одного меня такие клиенты. а то я уж подумал что только ко мне грязнули ходят.
Участник
Зарегистрирован: 28 май 2007, 13:26
Сообщений: 143
ХА-ХА
Легкой жизни не обещали
Активный участник
Зарегистрирован: 26 май 2007, 18:49
Сообщений: 711
Откуда: Стольный град Киев
"Благоухающие" пациенты попадаются не часто,а вот с соблюдением назначеного времени пришлось бороться долго и беспощадно.Были жалобы,обиды,словесные перепалки,но....все привкли и теперечи проблемы просто не существует персонал и больные четко усвоили-опоздал значит пропустил массаж.
Не делай другому того,чего не желаеш,что бы сделали тебе.
Новичок
Зарегистрирован: 29 мар 2007, 18:34
Сообщений: 17
А я предлагаю принять душ, если человек хочет. Некоторым достаточно небольшой физ нагрузки, что бы вспотеть. А если человек не здоров, то и пот у него не хорошо пахнет. А в массаже часто нуждаются не совсем здоровые люди, на то он и массаж.
Иногда человек сам не чувствует, что он плохо пахнет. И тогда по приходу можно ему просто предложить ополоснуться в душе, сделав вид, что это обычная часть процедуры.
Разьве можно оскорблять человека не зная обстоятельств такого его поведения?