Текущее время: 21 июл 2019, 13:52


На страницу Пред.  1, 2, 3, 4  След.
Начать новую тему Ответить на тему
Предыдущая тема :: Следующая тема 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 22 июн 2008, 01:32 
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 14 дек 2007, 16:33
Сообщений: 38
Откуда: г.Москва
Работаю не так давно, однако уже неоднократно сталкивался с подобными ситуациями. Мой телефон всегда работает в режиме "без звука". Если делаю массаж - не отвечаю на звонок, а перезваниваю позже. Пациенты, в подавляющем большинстве, поступают так же.

_________________
Errare humanum est.
Scio me nihil scire.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мобильный телефон
СообщениеДобавлено: 07 май 2009, 13:44 
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 мар 2009, 14:46
Сообщений: 24
Откуда: Москва
Владимир писал(а):
В нашем кабинете мы не запрещаем пользоваться мобильными телефонами и сами отвечаем на звонки во время массажа. Я понимаю, что это мешает массажу и лучше было бы отложить ответ, но пока все остается по-старому.

Хочется узнать как вы решаете эту проблему. Разрешаете ли пациентам пользоваться мобильным телефоном и отвечаете ли сами на звонки во время массажа?


Запрещать пациентам пользоваться телефоном не совсем корректно, т.к. многие из них ведут активный деловой образ жизни. И именно это позволяет им платить деньги за наши услуги. Те, кто хотят расслабиться и отдохнуть, сами выключат его. Можно ненавязчиво сказать об этом. :roll: А вот отвечать на звонки массажисту во время приёма - на мой взгляд - проявление неуважения к клиенту! :wink:


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 07 май 2009, 13:56 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 14 окт 2008, 03:08
Сообщений: 440
Откуда: Грузия
Даже если звонит деловой клиент,который платит деньги за наши услуги? И у него тоже активный график работы? Легче обговорить эти моменты заранее. Например, если проводите релакс процедуру - включите режим автоответчик. В принципе все решаемо...

_________________
Великое счастье - иметь что сказать и быть услышанным!


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: =)
СообщениеДобавлено: 07 май 2009, 15:13 
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 мар 2009, 14:46
Сообщений: 24
Откуда: Москва
мариша писал(а):
Даже если звонит деловой клиент,который платит деньги за наши услуги? И у него тоже активный график работы? Легче обговорить эти моменты заранее. Например, если проводите релакс процедуру - включите режим автоответчик. В принципе все решаемо...


Перезвонить всегда проще! :wink: А вот потерять текущего... :wink:

_________________
Не причиняйте вреда ни одному живому существу без крайней на то необходимости и не растрачивайте свою жизнь по мелочам! =)


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 07 май 2009, 16:56 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 14 окт 2008, 03:08
Сообщений: 440
Откуда: Грузия
Пока перезвоните и другой уплывет :) У него время тоже деньги. Я имею ввиду не консультацию по телефону, а коррекцию времени посещения. Кака правило это минута. А текущий проникается - внимательное отношение всегда ценят :wink:

_________________
Великое счастье - иметь что сказать и быть услышанным!


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: =)
СообщениеДобавлено: 07 май 2009, 22:05 
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 мар 2009, 14:46
Сообщений: 24
Откуда: Москва
мариша писал(а):
Пока перезвоните и другой уплывет :) У него время тоже деньги. Я имею ввиду не консультацию по телефону, а коррекцию времени посещения. Кака правило это минута. А текущий проникается - внимательное отношение всегда ценят :wink:


Каждому удобнее работать по своей схеме! :) Лично для меня это не приемлимо. :wink:

_________________
Не причиняйте вреда ни одному живому существу без крайней на то необходимости и не растрачивайте свою жизнь по мелочам! =)


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 08 май 2009, 16:22 
Главный модератор
Главный модератор

Зарегистрирован: 10 апр 2007, 22:04
Сообщений: 5005
Откуда: Ришон-ле-Цион, Израиль 054-555-78-04
Skype: dmitrital
Пришел я как-то в магазин купить компьютер. Так и сказал продавцу - я хочу купить такой-то компьютер.
Тут у него зазвонил телефон....
Он кому-то что-то объяснял...
Когда закончил, мне пришлось повторить свою просьбу.
И тут зазвонил телефон...
Он опять что-то объяснял ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ покупателю...
Потом опять зазвонил телефон...
И так - минут 15.

Я встал и вышел из магазина. И они потеряли РЕАЛЬНОГО покупателя. Компьютер я купил в магазине напротив, где продавец обслужил меня не отвлекаясь на посторонних.

Если у вас уже есть РЕАЛЬНЫЙ клиент, уважайте его. Это важнее разговоров с ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ.

_________________
Международная Школа Перцептивной Остеопатии
С-Петербург, Москва, Екатеринбург, Смоленск, Ришон ле-Цион, Таллин, Вильнюс, Киев, Нальчик, Краснодар, Нижний Новгород
Расписание и запись


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 08 май 2009, 20:26 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 ноя 2008, 22:05
Сообщений: 969
Откуда: Москва
Когда работаю звонки от своих знакомых и родственников "сбрасываю" - все предупреждены и понимают, а если клиент - то поднимаю и после его представления прошу прощения и разрешения перезвонить ему сразу же после окончания массажа - таким образом пытаюсь "убить двух зайцев".

_________________
Чтоб мудро жизнь прожить, знать надобно немало,
Два важных правила запомни для начала:
Ты лучше голодай, чем что попало есть,
И лучше будь один, чем вместе с кем попало.

Лечебный массаж в Москве.
Массажист-реабилитолог


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 08 ноя 2009, 00:19 
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 06 ноя 2009, 21:53
Сообщений: 10
Цитата:
Когда работаю звонки от своих знакомых и родственников "сбрасываю" - все предупреждены и понимают, а если клиент - то поднимаю и после его представления прошу прощения и разрешения перезвонить ему сразу же после окончания массажа - таким образом пытаюсь "убить двух зайцев".


Это наверно лучший вариант


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 08 ноя 2009, 09:02 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 19 дек 2008, 20:57
Сообщений: 463
Откуда: Самара
Всех, кому даю свой номер, предупреждаю, что во время работы я на звонки не отвечаю, но потом обязательно перезвоню.
Есть, правда, особо упорные люди, которые будут набирать номер, пока не дождутся ответа или батарея не разрядится. Поэтому стараюсь, чтобы мой телефон во время работы не только был в режиме "без звука", но и вообще находился в другом помещении.
Об изменении планов рекомендую сообщать мне с помощью SMS.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль ICQ 
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 03 дек 2009, 17:01 
Новичок

Зарегистрирован: 29 ноя 2009, 19:25
Сообщений: 6
Я тоже всем говорю, что в случае моего "неответа" я обязательно перезвоню, а там, где осталась моя реклама (а это только интернет) есть мой электронный адрес и потенциальный клиент, даже не дозвонившись, всегда может оставить свой вопрос! Во время сеанса стараюсь отключать звук (правда иногда забываю :oops: ) и после сеанса перезваниваю всем звонившим. Я считаю, что разговаривать во время проведения сеанса недопустимо, все же клиент платит деньги за массаж, а не за прослушку моих телефонных разговоров (если бы я был на месте клиента, то меня бы это очень раздражало, два-три таких звонка - и я бы стал искать другого специалиста). А вот если звонят клиенту - то это уже не мое дело, если он захочет расслабиться - то сам отключит звук, а если ему его дела важнее массажа - чтож, пусть разговаривает, а я подолжаю работать по мере возможности.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мобильный телефон
СообщениеДобавлено: 29 фев 2012, 16:10 
Участник
Участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 30 ноя 2011, 15:22
Сообщений: 112
Откуда: Хабаровск
Я никогда не беру трубку когда работаю (стоит на бесшумном), пациенты прекрасно понимают какая работа у массажиста, поэтому когда перезваниваю все прекрасно все понимают. (В рекламе и на визитках всегда делаю пометку - "перезваниваю"). А вообще у меня стоит безлимит специально для работы.
Я считаю, что если постоянно снимать трубку на процедуре , то пациент в один прекрасный момент может не вернуться. Вы, конечно, ответите на вызов и возможно запишите нового пациента, но этого, который лежит на сеансе, скорее всего рано или поздно такими темпами потеряете. Ну это лишь мое мнение.
(Да и вообще обслуживание еще зависит от цены. У меня услуги не дешевые, поэтому разговоры исключены.)

Пациенты некоторые отвечают на звонки, некоторые выкл.телефон - кто как. Всегда спрашиваю подать ли телефон.

_________________
Здоровье человека - это отражение его внутреннего мира.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мобильный телефон
СообщениеДобавлено: 29 фев 2012, 17:42 
Активный участник
Активный участник
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 авг 2007, 19:41
Сообщений: 3498
Откуда: Москва
А мои пациенты радуются, когда звонит мобильник. :lol: Поэтому, я как правило отвечаю на звонки. А пациенты в этот момент испытывают неземное наслаждение. :grin:

_________________
Doxa tw Qew pantwn eneka. Amhn.

"Если хотите знать, что происходит у пациента внутри, осмотрите поверхность тела, потому что всё внутреннее обязательно проявится снаружи".
Чжоу Чжэньхэн.
(1281- 1358)

www.guasha.ru


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мобильный телефон
СообщениеДобавлено: 29 фев 2012, 18:43 
Новичок
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 11 май 2011, 10:04
Сообщений: 32
Откуда: Красноярск
Oleg Liokumovich писал(а):
А мои пациенты радуются, когда звонит мобильник. :lol: Поэтому, я как правило отвечаю на звонки. А пациенты в этот момент испытывают неземное наслаждение. :grin:


Особо впечатлительные наверное ставят свой телефон на автодозвон Вам :grin: :lol:

_________________
"Задача врача состоит в том, чтобы найти здоровье.
Болезнь может найти всякий..."
Э.Т.Стилл


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мобильный телефон
СообщениеДобавлено: 01 мар 2012, 07:42 
Активный участник
Активный участник

Зарегистрирован: 07 окт 2009, 08:29
Сообщений: 1106
Откуда: Россия
Клиент оплачивает массаж, куда входит и массажное время. Почему он должен оплачивать чужое время. Ему говорить можно, массажисту - нет. На это есть Ваше время, а не время клиента.


Вернуться наверх
 Не в сети Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 50 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4  След.


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  


Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB


Яндекс.Метрика