безопасность клиента

Что значит «заклинило шею»?

Жалоба на то, что «шею заклинило», в кабинетах массажистов и мануальных терапевтов звучит очень часто. Под этой жалобой может скрываться широчайший спектр состояний: от легкой скованности и потери подвижности до внезапной, острой боли, которая не даёт клиенту возможности даже слегка повернуть голову в сторону. В процессе диагностики клиентов с «заклинившей шеей» необходимо включать в работу как тело, так и нервную систему, применяя активные и пассивные движения для оценки подвижности, тонуса тканей и выявления отражённой боли.

Просто скажите «нет» - это будет полезно вам обоим

В странах, где сфера массажа регулируется законодательно, за массажистом официально закреплено право отказать клиенту в обслуживании, как частично, так и полностью. То же право имеет и сам клиент – он может отказаться от массажа по множеству причин.

Например, действия массажиста могут доставлять клиенту дискомфорт из-за чрезмерно сильного давления или, например, при работе с определёнными частями тела. Если клиент просит нас остановиться, мы останавливаемся. Наша задача – соответствовать ожиданиям клиента. Попробуйте прилагать чуть меньше силы, перейдите к другой части тела и всегда поддерживайте вербальный контакт с клиентом, чтобы знать наверняка, что ему комфортно.

А в каких случаях мы, массажисты, можем (и должны) отказывать нашим клиентам?