Когда клиент во время массажа просит надавить посильнее, нам стоит задуматься: действительно ли приложение давления в данном конкретном случае поможет решить ту или иную проблему? Возможно, нужно доходчиво объяснить человеку, что аккуратные, но более «точные», специфичные техники нередко оказываются не менее эффективными.
При этом важно поддерживать постоянный контакт с клиентом: регулярно сверяться с его ощущениями, обсуждать допустимый уровень дискомфорта и адаптировать технику прямо в процессе массажа.
И, конечно, не стоит забывать о собственных физических ресурсах. Умение вовремя расставить границы бережёт здоровье самого специалиста и позволяет удерживать качество работы на высоком уровне.
В конечном счёте лучший результат даёт баланс между ожиданиями клиента и профессиональными границами массажиста.
Главное
Аксиомы «чем сильнее давление – тем лучше результат» в массаже нет. Сначала нам, как специалистам, следует оценить, действительно ли сильное, глубокое давление поможет решить задачи сеанса. Объясните клиенту, что боль – вовсе не признак эффективности. Более лёгкие техники тоже могут давать отличный результат.
Помогайте человеку научиться лучше понимать собственное тело и замечать, как оно реагирует на воздействие – особенно если клиент только начинает посещать сеансы массажа.
Берегите и собственное здоровье: учитывайте пределы своих физических возможностей, адаптируйте технику под себя и при необходимости перенаправляйте клиента к коллегам.
Постоянно сверяйтесь с ощущениями клиента и вместе подбирайте такую интенсивность давления, которая будет для него комфортной и полезной, а для вас – безопасной.
Наверняка у каждого массажиста был клиент, который постоянно просил: «Можно ещё сильнее? Ещё глубже?» В начале карьеры я старался выполнять такие просьбы любой ценой – давил сильнее, застывал в неудобных позах и в итоге перегружал собственное тело. Мне ведь хотелось, чтобы человек остался доволен и вернулся снова. Знакомо?
Найти баланс между безопасностью для самого специалиста и той глубиной воздействия, которая действительно нужна клиенту, бывает непросто.
Для начала задайте себе два вопроса: почему клиент просит давить сильнее и действительно ли ему это нужно?
Когда человек просит усилить давление, стоит учитывать три момента. Первый – насколько хорошо он вообще чувствует и понимает своё тело. Второй – какие представления о том, насколько вообще массаж является болезненной процедурой, у него сложились и понимает ли он, зачем вы используете те или иные техники. И третий – ваши собственные физические возможности и профессиональные границы.
Если брать в расчёт все три фактора, вполне можно дать клиенту тот результат, которого он ждёт, и при этом не убиваться самому.
Поможет ли более сильное давление достичь терапевтических целей?
Клиенты могут просить глубокий массаж по самым разным причинам. Один человек давно ходит на массаж, отлично знает своё тело и действительно понимает, давление какой силы ему подходит. Другой просит «поглубже» просто потому, что так посоветовал знакомый.
Поэтому снова задайте себе вопрос: поможет ли более сильное давление решить задачи этого сеанса? Иногда да, иногда нет.
Начните работу и обязательно сверяйтесь с ощущениями клиента. Если он просит усилить давление, и вы тоже считаете, что это уместно, сначала убедитесь, что сами работаете с правильной биомеханикой, а уже потом увеличивайте глубину воздействия.
Но не останавливайтесь на этом этапе. Важно и дальше наблюдать, действительно ли более сильное давление идёт клиенту на пользу.
Осознанность клиента в отношении собственного тела
Многие клиенты во время массажа попросту не умеют толком объяснять, что именно они чувствуют. Но со временем специалист может помочь человеку научиться замечать и понимать реакции своего тела.
Особенно часто эта проблема встречается у тех, кто впервые пришёл на массаж и сразу просит «посильнее». Если человек плохо чувствует разницу в силе воздействия, массажист может выложиться по максимуму, а клиенту всё равно будет казаться, что давления недостаточно. В итоге после сеанса у самого массажиста будут болеть руки и спина.
Объясняйте клиенту, что и зачем вы делаете
Большинство клиентов понятия не имеют, какого труда требует работа массажиста и что именно происходит во время сеанса. Поэтому задача специалиста – при необходимости объяснять человеку смысл своих действий. Особенно это важно с теми, кто уверен: если не больно, значит, массаж «не работает».
То, как именно вы это объясните, зависит от вашего подхода к работе с телом. Но до клиента важно донести простую мысль: организм некоторых людей куда лучше реагирует на менее болезненное воздействие. В сфере массажа принцип «нет боли – нет результата» работает далеко не всегда.
Будь то массаж глубоких тканей, рольфинг или работа с триггерными точками, комфортный и эффективный уровень приложения давления у каждого человека будет своим.
Полезно объяснить клиенту, как вы работаете и какие есть способы снизить уровень боли во время массажа. Вы не говорите человеку, что категорически отказываетесь давить сильнее – вы просто сначала оцениваете, есть ли в этом реальная необходимость.
Вы должны прийти к обоюдному согласию, решению, которое удовлетворит обоих. Клиент вполне может согласиться попробовать сеанс массажа с легким давлением и оценить свое самочувствие после.
Если при этом он получает результат, за которым пришёл, сила давления перестаёт иметь для него значение. Клиент доволен, потому что массаж оправдал его ожидания, а специалист – потому что его телу не пришлось работать на износ.
Учитывайте свои ограничения
Признать пределы своих возможностей бывает непросто. Никому не хочется потерять клиента из-за того, что вы не стали – или физически не смогли – надавить посильнее.
Возможно, вам просто не хватает физической силы для той глубины воздействия, которую просит человек.
Или вы боретесь с хронической болью в кистях, которая не позволяет вам работать глубоко. У массажистов также часто встречается тендинит локтевого сустава, что просто не позволяет им прилагать мощное усилие во время массажа.
Вашим пределом может быть, например, один сеанс массажа глубоких тканей в день или 25 клиентов в неделю. Со временем эти ограничения будут меняться. Регулярная забота о своём теле – ключевое условие для долгой работы в нашей профессии.
Бывает и так, что ваш подход к массажу просто не совпадает с запросом клиента, и вы предпочитаете с ним не работать. Если смотреть шире, перенаправить человека к специалисту, который в большей степени ему подходит, – это, возможно, лучшее, что вы можете ему предложить.
Если вы пытались развить у клиента телесную осознанность, объясняли суть своей работы, но в итоге вынуждены признать, что вы – не тот специалист, который ему нужен, – не переживайте. Вы всё сделали правильно: отложили в сторону гордыню и защитили свои границы. Иногда отпустить клиента – лучший вариант для всех.
Я знаю массажистов, которые в профессии уже по 45 лет. Поверьте, они отлично знают, как прилагать сильное давление и при этом не травмироваться. Правильная биомеханика, регулярные тренировки, растяжка и умение объяснить клиенту, как нагрузка влияет на результат – всё это навыки, которые опытные мастера освоили в совершенстве. И вы тоже сможете сделать это!
Анжела Лихман
