общение

– Спасибо, что рассказываете мне, как себя чувствуете, – сказал я, разговаривая по телефону с клиентом, с которым я работал три недели назад. – Надеюсь, вам немного лучше, особенно если учесть, что вы ко мне из другого города приезжали…

– Не просто «немного лучше» – я чувствую себя отлично. Боль почти ушла – я в шоке!

Это были отличные новости – мой клиент страдал от непрекращающихся болей в левой ягодице. 

18.06.2019 / 1,941 / читать далее >>

Вопрос: за многие годы я набрал широкую клиентскую базу, специализируясь на расслабляющем массаже. Теперь же я хочу заняться терапевтическим, лечебным массажем – у меня есть необходимое образование и я посещаю семинары по интересующим меня методикам. Подскажите, пожалуйста, как плавно перейти к массажу, направленному на лечение проблем со здоровьем, не потеряв клиентов?

11.06.2019 / 1,556 / читать далее >>

Успех любой клиники массажа заключается не только в том, чтобы найти лучших специалистов в своей сфере и наработать обширную клиентскую базу. Если бы всё было так просто! Я работаю в сфере массажа более 15 лет, и не раз видел, как заблуждения подобного рода заводили многие клиники и СПА-центры в тупик.

30.05.2019 / 1,539 / читать далее >>

Те, кто работает в сфере, имеющей отношение к здоровью людей, нередко слегка перегибают палку, говоря своим клиентам, что они должны делать и как им нужно жить. Конечно, мы можем и более того – мы должны давать советы. Клиент спрашивает, какие варианты лечения будут наиболее эффективны в его случае – и мы отвечаем. Или, например, замечая симптомы серьёзного заболевания, мы настоятельно рекомендуем клиенту обратиться к врачу. Проблема в том, что иногда некоторые забывают об этических границах и «говорят лишнее» или же советуют уж слишком настойчиво.

24.05.2019 / 1,730 / читать далее >>

Я нередко слышу от своих коллег-массажистов, что порой им попадаются очень разговорчивые клиенты, посвящающие их в тайны своей личной жизни или задавая неудобные вопросы. Все мы работали когда-то с любителями поговорить. Да и что греха таить – среди нас, массажистов и мануальных терапевтов, многие тоже не против поболтать во время сеанса. Я стараюсь не входить в их число, но всё же чаще всего я ориентируюсь на поведение клиента и его желание поговорить.

25.04.2019 / 1,959 / читать далее >>

Когда терапевт становится клиентом

Я устал. Очень устал. Пахал, как говорится, как лошадь, вот и устал, как собака. С трудом выбив себе часовой перерыв между приёмом клиентов, я решил сам сходить на массаж.

Дженнифер пригласила меня в кабинет и спросила, чего я хочу получить от этого сеанса.

– Во-первых, я безумно устал. Я преподаю в университете, постоянно в разъездах и каждый день ко мне приходит не один десяток клиентов.

26.11.2018 / 3,539 / читать далее >>

Термины психоанализа в контексте массажа 

Массажисты не должны совмещать сеанс массажа с сеансом психоанализа – оставим это квалифицированным специалистам в области психиатрии. Это не наше дело. Однако некоторые термины из этой области знаний актуальны и для нас. И сегодня мы поговорим о том, что такое перенос и контрперенонс.

22.10.2018 / 3,192 / читать далее >>

Преимущества группового массажа

Массаж и мануальная терапия – две удивительные сферы деятельности, предоставляющие тем, кто изучает их, поистине уникальную возможность одновременной работы нескольких терапевтов с одним клиентом. Такой массаж выполняет две функции. Во-первых, вы получаете возможность напрямую контактировать со своими коллегами в процессе, что в целом улучшает качество массажа (что не заметил один, заметит другой), а во-вторых, это отличный способ перенять знания коллег и поделиться своими.

14.05.2018 / 3,299 / читать далее >>

Прикосновение – это уникальное безмолвное средство общения. Это мостик между двумя отдельными телами, вселенными, энергетическими полями. Прикосновение – это способ передачи и поглощения энергии.

05.04.2018 / 3,404 / читать далее >>

Шесть способов привлечь и удержать клиентов поколения Y

Миллениалы, поколение Y, поколение «некст» – наиболее многочисленная и социально активная возрастная группа на нашей планете. Представители этой группы – целый легион девушек и молодых людей, заботящихся о своём здоровье, стремящихся достичь физического и психического благополучия и, несомненно, успеха в жизни.

29.03.2018 / 4,469 / читать далее >>