ожидания клиента

Когда клиент во время массажа просит надавить посильнее, нам стоит задуматься: действительно ли приложение давления в данном конкретном случае поможет решить ту или иную проблему? Возможно, нужно доходчиво объяснить человеку, что аккуратные, но более «точные», специфичные техники нередко оказываются не менее эффективными.

Нам очень легко забыть, каково это — быть клиентом. Особенно тем клиентом, что ранее на сеансах массажа вообще не бывал. Зачастую мы, массажисты и мануальные терапевты, ходим на процедуры к коллегам по бартеру. А если и платим за сеанс, то, как правило, постоянно обращаемся к одному и тому же проверенному специалисту. Всё это в корне меняет саму динамику взаимодействия и постепенно искажает наше представление о том, что на самом деле чувствуют и переживают люди, впервые переступая порог нашего кабинета.