Массаж, ИИ, роботы: будущее профессии
По мере того, как внедрение искусственного интеллекта и роботов в сферу массажа становится реальностью, профессиональное сообщество задается вопросом: какие последствия влекут за собой эти нововведения? Сегодня в отношении массажистов к роботизированным технологиям преобладают тревога, недоверие и настороженность.
Аргументы в пользу автоматизации
Эксперты индустрии и те, кто первыми начал внедрять новые технологии (среди которых поначалу было немало скептиков), отмечают: за последнее время произошел колоссальный скачок в развитии специализированного оборудования и программного обеспечения для роботизированного массажа. «Я был не просто приятно удивлен – результат превзошел все мои ожидания, – отмечает один из ветеранов отрасли. – Мой последний сеанс аппаратного массажа был просто фантастическим: я расслабился настолько, что почти уснул. В какой-то момент мне даже показалось, что ко мне прикасаются руки живого человека».
Сторонники автоматизации, имеющие опыт управления спа-салонами премиум-класса, утверждают, что такие технологии помогают решать острую проблему кадрового голода. Учитывая невероятно высокий спрос на качественный массаж, внедрение роботов способно закрыть определённый процент проблем спа-центров, страдающих от дефицита персонала. Они подчеркивают: даже опытные терапевты, которые прекрасно знают, что такое действительно хороший массаж, признают, что новое поколение робототехники предлагает что-то, что раньше считалось немыслимым и невероятным.
Реакция массажистов
И всё же многие специалисты открыто выражают скепсис, сомневаясь, что машины способны конкурировать с прикосновением живого человека:
«Сама эта идея кажется мне нелепой. Суть нашей работы строится на контакте и прикосновении. Робот не может быть чутким и осознанным. Он не способен ни проявлять, ни принимать эмпатию и доброту», – Тара Вагнер, массажист
«Львиная доля пользы массажа исходит именно от живого человеческого тепла. Ведь прикосновение – это наш, если смотреть в корень, базовый инструмент выживания. У меня есть пожилые клиенты, которые, после смерти близких, приходят просто ради того, чтобы почувствовать прикосновение другого человека», – Брук Флэсполер, массажист.
«Я бы никогда не подумала, что кто-то, кто серьезно относится к массажу, вообще будет рассматривать «умный стол» с ИИ как альтернативу. Я убеждена: во время сеанса происходит обмен энергией, который машина обеспечить не в силах»,– Джесси Гринбаум.
Контраргумент: расширение доступности
Сторонники технологий подчеркивают: машина и не предназначена для замены терапевтического альянса «массажист-клиент», межличностного контакта и человеческого прикосновения. Цель внедрения робототехники и ИИ в сферу массажа состоит в том, чтобы охватить то огромное большинство людей, которые сейчас вообще не посещают массажистов.
Автоматизация дает тем, кто сейчас не пользуется нашими услугами, альтернативу, позволяющую преодолеть некоторые психологические, финансовые или экономические барьеры. Многим людям дискомфортно, когда к ним прикасаются,– из-за пережитых травм, проблем с доверием или стеснения. Робототехника устраняет эти препятствия, позволяя людям получать опыт массажа на их собственных условиях –не боясь осуждения и чувствуя себя в полной безопасности.
Споры об эмпатии и контроле
Многие массажисты задают справедливый вопрос: не будет ли массаж, выполненный роботом, холодным и безжизненным?
«Роботизированный массаж и ИИ не способны воспроизвести такие сугубо человеческие качества, как эмпатия и интуиция. Они никогда не будут обладать тем истинным целительным потенциалом, который есть у живого человека», – Ванесса Тиммонс, массажист.
Ответ: Сторонники технологий предлагают рассматривать «эмпатию» в контексте робототехники через призму полного контроля со стороны пользователя. В традиционной практике клиенты нередко остаются недовольны и разочарованы, когда массажист не слышит их просьб или уделяет им недостаточно внимания. При использовании же автоматизированных систем пользователь управляет, например, силой давления в режиме реального времени. Это полностью исключает распространенные жалобы на человеческий фактор: небрежное укрывание (драпировку), излишнюю болтливость специалиста или непостоянное давление рук массажиста во время сеанса. Кроме того, простые инструменты, такие как перкуссионные массажеры (массажные пистолеты), уже широко используются во всем мире просто потому, что пользоваться ими просто, массаж с их помощью доставляет приятные ощущения, и, что самое главное – он работает. Внедрение ИИ лишь позволяет индивидуализировать этот опыт, подстраивая его под конкретного человека.
Страх быть замененными
«Нам говорят, что цель – не заменить массажистов, но именно это и происходит на деле. Никакая машина никогда не сможет повторить то, на что способен живой человек», – Дарла Томас.
«Наша отрасль подходит к той черте, когда владельцы бизнеса хотят повышать цены для клиентов, но не зарплаты сотрудникам. Искусственный интеллект откусит свой кусок рынка, оставив возрастных специалистов и тех, кто работает на полставки, практически без средств к существованию», – Анонимно.
Эксперты парируют: технологический прогресс рано или поздно затрагивает любую сферу деятельности. В качестве модели будущего они предлагают «гибридный формат»: специалист проводит тщательный опрос и осмотр, затем доверяет роботу первые 20 минут сеанса для разогрева тканей, а завершает процедуру 30-минутной ручной работой. Такой подход позволил бы массажистам принимать больше клиентов, увеличить свой доход и, что критически важно, снизить физический износ организма. Ведь именно физическое выгорание – одна из главных причин, по которой 40% специалистов вынуждены преждевременно уходить из профессии. Речь идет не о вытеснении человека, а о том, чтобы переложить на машину самую тяжелую, энергозатратную часть физической нагрузки.
Вопросы ответственности и безопасности
«Идея полностью автоматизированного массажного стола делает нашу индустрию уязвимой для судебных исков о причинении вреда здоровью (malpractice). Думаю, для страховых компаний это станет огромной проблемой», – Мэри Элизабет Ле Блан.
Ответ экспертов: С технической точки зрения, в робототехнике используются специальные контроллеры-ограничители, которые жестко ограничивают силу воздействия, чтобы гарантированно не допустить травм. Пользователь сохраняет полный контроль над ситуацией.
Как ни парадоксально, но живой человек может представлять куда больший риск с точки зрения профессиональной ответственности. Практика показывает: множество клиентов жалуются на боль, возникшую именно из-за того, что терапевты не рассчитали силу и перешли границы допустимого давления. Более того, самые серьезные судебные иски в нашей индустрии часто связаны с обвинениями в сексуальных домогательствах. Полностью автоматизированный сеанс под управлением ИИ исключает этот страх на корню, что делает такой массаж потенциально более безопасным выбором для клиентов, которые опасаются за свои личные границы.
Что реально используется уже сегодня?
Подводя итог, важно отделить футуристические прогнозы от того, что уже работает в индустрии. На данный момент мы не говорим о человекоподобных андроидах, стоящих у кушетки. Реальный ландшафт роботизированного массажа сегодня представлен тремя основными категориями:
1. Интеллектуальные массажные экосистемы (Aescape, Massage Robotics)
Это именно то, о чем идет речь в нашей статье: специализированные массажные столы, оснащенные двумя роботизированными манипуляторами («руками») над ложем.
Как это работает: ИИ сканирует тело клиента, создает 3D-карту точек напряжения и выполняет программу с точностью, недоступной человеку.
Где применяется: Уже устанавливаются в передовых фитнес-клубах (например, Equinox), аэропортах и корпоративных оздоровительных центрах в США.
2. Продвинутые массажные капсулы и кресла (Bodyfriend, Osaki и др.)
Это эволюция привычных массажных кресел, но на качественно ином уровне.
Как это работает: используются 4D-механизмы, которые не просто вибрируют, а имитируют движения пальцев (разминание, шиацу), подстраиваясь под рост и комплекцию человека в реальном времени.
Где применяется: спа-зоны, торговые центры, зоны отдыха в офисах.
3. Вспомогательные инструменты для массажистов
Технологии, которые не заменяют мастера, а усиливают его руки.
- Перкуссионные массажеры (Theragun, Hypervolt): стандарт в спортивном массаже
- Бесконтактные гидромассажные кровати: популярны в сфере реабилитации и фитнесе как способ быстрого расслабления без раздевания и масла.
На сегодняшний день роботы в массаже – это высокоточные инструменты, занявшие нишу между «просто креслом» и «живым специалистом». Они идеально справляются с рутинной, физически тяжелой работой (разогрев, проработка крупных мышц), но пока остаются лишь технологичным дополнением, а не полноценной заменой человеческой эмпатии и клиническому мышлению.
Алекс Куини
