этика

Продолжаем разговор об этике

Тема этики может показаться сложной, неопределённой, а иногда и совершенно бессмысленной, но все эти трудности мы должны преодолеть: массажисты и мануальные терапевты регулярно сталкиваются с этическими дилеммами, выход из которых далеко не всегда лежит на поверхности. Как мы уже говорили в предыдущей статье, знание этических принципов массажа помогает нам понять, как наши действия влияют на клиентов и как вести себя в соответствии с высоким статусом нашей профессии.

Этика – учение о моральных принципах и приемлемом в том или иной ситуации или обществе поведении. Этика может быть индивидуальной, групповой или профессиональной. В нашей сфере деятельности профессиональная этика требует от нас достойного поведения, соблюдения всех норм, законов и правил, поддержания морального облика и престижа всей профессии, уважения к клиентам и стремления оказывать услуги высочайшего качества.

В свободное от работы в клинике время я веду курсы массажа для продолжающих. Что меня особенно привлекает в такой деятельности, так это возможность понаблюдать за новоиспечёнными массажистами, только что окончившими курсы для начинающих и получившими свои первые сертификаты. Каждый год мои занятия посещают сотни новичков из самых разных стран, и я всегда с нетерпением жду начала занятий – мне очень нравится узнавать что-то новое о том, как люди относятся к массажу в разных уголках земного шара. Я всегда внимательно слежу за тем, как мои студенты выполняют поставленные перед ними задачи, ведут себя и, конечно же, что они говорят о массаже.

Я нередко слышу от своих коллег-массажистов, что порой им попадаются очень разговорчивые клиенты, посвящающие их в тайны своей личной жизни или задавая неудобные вопросы. Все мы работали когда-то с любителями поговорить. Да и что греха таить – среди нас, массажистов и мануальных терапевтов, многие тоже не против поболтать во время сеанса. Я стараюсь не входить в их число, но всё же чаще всего я ориентируюсь на поведение клиента и его желание поговорить.

Двойственные отношения между клиентом и терапевтом возникают при наличии родственных, дружеских и всех прочих связей нерабочего характера. Многим в процессе обучения рассказывали о подводных камнях двойственных отношений с клиентами, но, несмотря на это, они являются неотъемлемой частью жизни огромного процента массажистов. С самого начала обучения в институте или школе массажа мы оттачиваем свои навыки на друзьях и родных. Двойственных отношений особенно сложно избежать в маленьких городах, даже если один из участников этих отношений хочет этого.

Большинство из нас стали массажистами в стремлении помочь людям обрести благополучие, сделать их жизнь лучше и справиться с проблемами со здоровьем. Мы, массажисты, верим в невероятную силу прикосновения одного человека к другому – иногда нам говорят, что наши руки лечат. Неважно, что сподвигло вас на работу в сфере массажа – любая мотивация является прочнейшим основанием для вашей карьеры. Однако для того, чтобы стать действительно профессиональным массажистом, вам потребуется ещё более значимый стимул.

Выход массажиста за рамки его практической деятельности считается действием неэтичным и зачастую опасным для его клиентов. Абсолютно неприемлемо заявлять о квалификации, которой вы не обладаете. Заметьте, подобное заявление может быть выражено даже в стремлении клиента убедить, что вы, например, способны справиться с его тяжелым заболеванием.

Почему массажист должен знать, какие медикаменты принимает его клиент

«Я остолбенел, когда увидел, что у него начался приступ. В моей голове промелькнула мысль: «Сейчас он упадёт с массажного стола!», и я бросился к нему, другой рукой уже набирая номер скорой помощи».

Об этом случае мне рассказал коллега, с которым мы имели давние разногласия по поводу того, должен ли массажист спрашивать клиента, какие лекарства он принимает. Этот массажист специализировался на расслабляющем массаже и всегда уверял меня в том, что он просто «говорит клиенту лечь на стол, снимает напряжение и ни в коем случае ничем не вредит».

Я поступила в школу массажа, когда мне было 38. О своём решении получить новую профессию я робко поведала отцу за ужином. Он перестал есть и молча отложил вилку. Я знала, что мой выбор его разочарует – он всем сердцем надеялся, что я буду юристом, врачом или хотя бы учителем. Он снял очки и закрыл лицо руками. Я приготовилась к шквалу жёсткой критики.

Многие массажисты сами лишают себя части дохода, небрежно относясь к мелочам, связанным с комфортом клиента. Качество оказываемых услуг ограничивается не только хорошим массажем. Зачастую клиент уходит от массажиста совсем не из-за его профессиональных навыков, а из-за мелких деталей, касающихся поведения массажиста или обстановки кабинета, составляющих общую нелицеприятную картину.