Больно ли клиенту, когда вы прикасаетесь к его коже?
Массаж может вызывать неприятные ощущения у клиента с кожным заболеванием, особенно если вы применяете неподходящие техники, масла, лосьоны или другие продукты. Но даже если вы всё делаете абсолютно правильно, иногда при заболеваниях кожи массаж всегда вызывает дискомфорт – если не физический, то психологический.
Один из наиболее важных аспектов работы с клиентами, которые имеют те или иные заболевания кожи – общение. Многие люди с подобными проблемами стесняются себя, своей кожи, боятся демонстрировать её посторонним, даже врачам. Прийти на массаж для них – большое дело. Крайне важно выстроить общение таким образом, чтобы клиенты понимали, что заболевания кожи достаточно распространены и не являются прямым противопоказанием для массажа. Относитесь к клиентам как настоящий профессионал!
Дайте клиенту понять, что у вас есть опыт и должны знания, что ваши действия не приведут к тому, что ему/ей станет хуже. Необходимо донести до клиента, что массаж может помочь им справиться с симптомами заболевания и снять нервное напряжение, вызванное им. В первую очередь необходимо обеспечить комфорт клиента.
Что делает клиент для лечения заболевания?
Для лечения различных заболевания кожи нередко применяют кортикостероиды, что может привести к истончению кожных покровов, а также терапию ультрафиолетом, которая может привести к лёгким ожогам кожи. Напомните клиенту, что перед массажем необходимо смывать все кремы и мази с кожи, в том числе и те, что используются для лечения различных заболеваний. Убедитесь, что клиент не использует препараты, побочные эффекты которых могут являться противопоказаниями для массажа. Поддерживайте вербальный контакт с клиентом – главное, чтобы он или она не испытвали неприятных ощущений. Если вы в чём-то не уверены, свяжитесь с лечащим врачом вашего клиента.
Мэтт Эльдертон
