Клиент и массажист

Итак, один из самых важных параметров, задающих темп массажа – ориентация на определённый результат.

Каждое движение массажиста должно быть наполнено смыслом, а источник этого смысла – ощущения. Чтобы решить, в каком темпе работать, вы должны знать, зачем вы используете тот или иной приём массажа. Нередко массажистов поглощает рутина, и они забывают о необходимости делать каждый сеанс особенным, индивидуальным. Терапевт, который действительно настроен на то, чтобы помочь клиенту, понимает, что один сеанс не может быть похожим на другой (это касается как работы с разными клиентами, так и работы с одним и тем же клиентом на определённом промежутке времени): они должны различаться в мелочах, и связано это с индивидуальными особенностями клиентов, с их потребностями и эффектом, который оказывает на них массаж.

Собственный стиль и разнообразие

Один из самых прекрасных моментов в работе массажиста – свобода в поиске и формировании собственного стиля, своей профессиональной уникальности. Замечали ли вы, что все массажисты делают массаж в разном темпе? Для большинства темп массажа – своего рода визитная карточка. Одни работают быстро и интенсивно, другие предпочитают медленный, медитативный темп. Конечно, стиль и индивидуальность – это очень важно, но изменения темпа приносят наибольший результат тогда, когда массажист старается не выделиться, а достичь определённых терапевтических целей. Итак, главный вопрос, который мы должны задать себе перед тем, как выбрать темп массажа: «Что клиенту сегодня нужно?».

Как не подставить под удар своё эмоциональное состояние

Массажисты и специалисты смежных профессий с развитой эмпатией умеют создавать для клиентов комфортную, целительную атмосферу. Всё это, благодаря способности правильно интерпретировать эмоции и чувства других людей. Людям-эмпатам не нужны слова: они могут интуитивно понять, что человеку сейчас нужна поддержка, и помочь справиться с беспокойством, тревогой и депрессией. Эмпаты обладают способностью безошибочно считывать атмосферу в помещении и настроение людей, с которыми они общаются, и помогать людям словом – особенно тем, кто находится в неважном расположении духа.

У всех нас есть базовые потребности: в воздухе, еде, воде, одежде, крыше над головой. Есть и другие потребности, которые мы, массажисты, реализуем в процессе работы: потребность в прикосновениях, связи с людьми, потребность в чувстве, что мы помогаем кому-то. Мы заботимся о других людях и получаем удовольствие от осознания, что, благодаря нам, кто-то чувствует себя лучше. Но что насчёт наших собственных потребностей – социальных, эмоциональных, потребности в заботе о себе?

Люди могут нарушать ваши границы случайно, не имея злого умысла. Когда клиент выражает какое-либо мнение, лучше всего не реагировать на это или сразу увести разговор в другую сторону – даже если его точка зрения совпадает с вашей. Если клиент делает это очень настойчиво и агрессивно, пытается навязать вам разговор даже после того, как вы ушли от него, вы можете прервать сеанс – вы имеете на это полное право. Ниже мы приведём примеры простых и сложных ситуаций, а затем расскажем, как из них выйти.

Личные границы – как же сложно бывает их определять, обсуждать, и, конечно, защищать. Абсолютно каждый имеет право выстраивать свои собственные границы. Профессиональный массажист, помимо всего прочего, умеет оставлять личную жизнь – как свою, так и клиента – за дверью. Но что происходит, когда действия клиента вызывают у вас реакцию, которая ясно даёт вам понять, что в данный момент ваши интеллектуальные границы нарушаются? Или, наоборот, когда вы непреднамеренно задеваете чувства клиента, сказав, сделав или показав ему что-либо?

Осведомлённость против неправильных представлений

Давайте поразмышляем о том, как мы общаемся с нашими клиентами. Легко понять, что мы не очень много думаем о том, как наши предубеждения и культурные особенности влияют на образы, которые формируются в нашем сознании. Тем не менее, именно на их основе рождаются слова, которые мы говорим, и интерпретации слов, которые мы слышим.

Фильм «Долговая яма» – комедия 80-х годов о семейной паре, которая потратила все свои сбережения на дом. Дом этот требовал серьёзного ремонта, но они об этом не знали до тех пор, пока не въехали. Для некоторых массажистов и мануальных терапевтов эта ситуация – хорошая аналогия того, что происходит в их практике. Большинство из нас вложили значительные средства и время в хорошее образование. Кроме того, мы платим налоги, арендуем помещение, постоянно повышаем квалификацию – расходов у массажистов и мануальных терапевтов очень много. Тем не менее, далеко не все мы находимся в хороших отношениях с финансами.

Недавно я была на встрече группы взаимной поддержки людей, страдающих от тиннитуса – постоянного звона в ушах. Будучи массажистом и, соответственно, сторонницей различных мануальных методик терапии, я, разумеется, обрадовалась, когда врач-аудиолог объявил: «В следующем месяце на нашей встрече выступит специалист по краниосакральной терапии, которому удалось достичь значимых результатов в лечении тиннитуса».

Массаж, мануальная терапия и остеопатия – профессии, в самом сердце которых лежит забота о клиенте. Мы одновременно занимаемся и наукой, и искусством, помогаем телу и разуму. Многие из нас пришли в эту сферу, потому что хотели заниматься чем-то, что несёт в себе большой смысл и формирует связи с другими людьми. К сожалению, именно эти желания – быть ближе к людям и помогать им – могут затмить, а затем размыть наши личные границы и сделать нашу работу чрезмерно эмоциональной, вплоть до изнеможения. Такой подход к массажу или мануальной терапии – прямой путь к выгоранию и разочарованию.