общение с клиентом

Этический или моральный кодекс – это свод правил поведения, который регулирует деятельность членов определённого профессионального сообщества. Конечно, у нас, массажистов, нет единого морального кодекса, поэтому многие организации и профсоюзы, например, ABMP, составляют собственные своды правил корректного поведения массажиста. Тем не менее, все они основываются на универсальных неписанных принципах, соблюдение которых характеризует массажиста как профессионала.

19.01.2021 / 123 / читать далее >>

Слушать отзывы и комментарии о своей работе – далеко не простая задача для многих массажистов. Всегда есть вероятность услышать что-то неприятное, некорректное или то, что мы слышать не должны. Конечно, мы не в состоянии контролировать то, что говорят наши клиенты, но мы можем направить диалог в позитивное русло. Если вам дают непрошенные советы, комментарии или оценки, подумайте, готовы ли вы их принять в конкретной ситуации. Если у вас не хватает времени, чтобы все осмыслить, если вас что-то отвлекает или расстраивает, предложите клиенту перенести разговор.

15.01.2021 / 493 / читать далее >>

Взгляд массажиста и врача общей практики – в чём разница?

– Но в чём же дело? – спросила она. – Неужели эта мышца как-то связана с моим плечом?

– Да, это действительно так, – сказал я. – Широчайшая мышца спины прикрепляется к передней части плеча – именно поэтому проблемы с ней могут вызывать ту боль, которую вы испытываете.

Моя клиентка, врач общей практики, улыбнулась и кивнула головой, слегка смеясь.

05.01.2021 / 758 / читать далее >>

Или значение зрительного контакта для массажиста

Общаясь с клиентами перед сеансом, вы смотрите им в глаза, когда они вам что-нибудь говорят? Или же вы увлеченно записываете всё, что слышите, и даже не поднимаете глаза? А что, если клиент подумает, что вы его вовсе не слушаете? Зрительный контакт демонстрирует ваш интерес. Вы будто говорите клиенту: «Да, вы важны для меня. Я вас внимательно слушаю». В этой статье мы рассмотрим научный взгляд на то, какую роль играет правильный зрительный контакт в межличностной коммуникации, и узнаем, почему это так важно для массажиста.

29.12.2020 / 678 / читать далее >>

Массаж глубоких тканей – очень распространённый термин в сфере массажа. На занятиях по повышению квалификации преподавателей массажа многие нередко спрашивают меня, как учить студентов делать массаж глубоких тканей максимально безопасно и эффективно. В Интернете я достаточно часто встречаю истории, как такой вид массажа приводит к травме.

В этой статье мы рассмотрим:

1. Пользу массажа глубоких тканей

2. Вопросы безопасности

3. Различные подходы к пониманию того, что такое «массаж глубоких тканей».

17.11.2020 / 2,602 / читать далее >>

Часть II – эффективные дыхательные упражнения

Соматоэмоциональный релиз

Реакция на стресс каждого человека уникальна. Зависит это от многих факторов – как психологических, так и физиологических. Более того, на их протекание влияет окружающая обстановка. Реакция на стресс формируется в ранние периоды жизни, когда ребёнок наблюдает за тем, как взрослые ведут себя в тех или иных ситуациях. Кроме того, у некоторых людей выработка гормонов стресса происходит особенно интенсивно, что значительно влияет на способности организма к адаптации к стрессу. Этим и объясняется то, что в арсенале любого массажиста должны быть инструменты, которые помогут ему снять нервное напряжение у клиента и подготовить его к сеансу.

06.11.2020 / 2,074 / читать далее >>

Массажисты нередко сталкиваются с этическими дилеммами. Все клиенты уникальны, и каждый привносит что-то новое в процесс массажа. Это прекрасно, но порой вызывает дополнительные трудности. Мы работаем и с закрытыми клиентами, от которых очень трудно получить важную для массажа информацию, и с теми, кто постоянно обращается к массажисту с различными просьбами и ждёт от него того, что он не может дать – всё это может стать серьёзной проблемой даже для профессионала. Неважно, в чём заключается дилемма – вопросы, требующие ответа, всегда одни и те же.

27.10.2020 / 2,327 / читать далее >>

Делать ложные заявления относительно эффективности своей работы и давать раздутые обещания клиентам – это неэтично. Сегодня клиенту дали ложную надежду на избавление от какой-либо проблемы, а завтра он, разочарованный в результате, расскажет всем своим знакомым, друзьям и родственникам о массажисте, который его обманул.

25.08.2020 / 957 / читать далее >>

Сбор информации, информированное согласие, ведение записей

Я часто слышу от массажистов жалобы на работодателей, которые не дают им достаточно времени на то, чтобы перед сеансом провести тщательную диагностику клиента или же сделать заметки после сеанса. Что ещё хуже, в некоторых клиниках от массажистов этого не требуется вовсе!

17.07.2020 / 1,413 / читать далее >>

Кабинет массажиста, мануального терапевта, СПА-салон – это те места, куда люди приходят, чтобы улучшить своё самочувствие и избавиться от проблем со здоровьем. Конечно, за последние десятилетия многие из этих услуг приобрели статус некой «роскоши», но, несмотря на это, здоровье и благополучие людей всё так же является главной заботой массажистов и других специалистов, работающих в этой сфере.

12.06.2020 / 1,600 / читать далее >>