общение с клиентом

Кабинет массажиста, мануального терапевта, СПА-салон – это те места, куда люди приходят, чтобы улучшить своё самочувствие и избавиться от проблем со здоровьем. Конечно, за последние десятилетия многие из этих услуг приобрели статус некой «роскоши», но, несмотря на это, здоровье и благополучие людей всё так же является главной заботой массажистов и других специалистов, работающих в этой сфере.

12.06.2020 / 663 / читать далее >>

Почему так важно слушать и слышать

– Болит очень сильно, – пожаловался мой клиент. – Спина постоянно меня беспокоит. Иногда становится лучше, иногда хуже, но полностью боль не уходит никогда. Я столько всего перепробовал, но ничего не помогло.

Я сидел прямо напротив моего клиента и наблюдал за его осанкой, дыханием и тем, как он выглядит в целом. Он был в расстроенных чувствах, но это ещё не всё – в воздухе вокруг него витала смесь отчаяния и нетерпения.

26.05.2020 / 816 / читать далее >>

Как применять техники активного вовлечения клиента 

Принципы восстановления нашего организма после повреждений, конечно же, неизменны, но наука находится в постоянном развитии – появляются новые исследования, результаты научных работ прошлых лет теряют свою актуальность, разрабатываются современные техники массажа. Количество и эффективность новых техник растёт с каждым днём, и одна из таких техник, являющаяся ярким представителем этого тренда – техника активного вовлечения (ТАВ, Active Engagement Technique, AET).

30.04.2020 / 728 / читать далее >>

Пранаяма для клиента и массажиста

Включение дыхательных упражнений из йоги или пранаямы, в практику массажа может принести множество положительных эффектов. Эти упражнения массажист может выполнять самостоятельно до начала сеанса или же вместе с клиентом прямо во время него: ритмичное дыхание поможет клиенту расслабиться, а массажисту – настроиться на сеанс.

20.04.2020 / 1,009 / читать далее >>

Вопрос: Что вы делаете, когда к вам впервые приходит клиент, получивший какую-либо травму? Как вы совмещаете диагностику и терапию?

Ответ: Я никогда не совмещаю. На первом сеансе я уделяю всё свое внимание диагностике. Иногда я делаю исключение, если клиенту приходится долго до меня добираться и он просит провести диагностику и саму терапию в один день. В таких случаях я разбиваю диагностику на два этапа, но всегда предупреждаю клиента, что полный план лечения я смогу разработать только после второго сеанса. 

27.03.2020 / 1,241 / читать далее >>

Продолжаем разговор об этике

Тема этики может показаться сложной, неопределённой, а иногда и совершенно бессмысленной, но все эти трудности мы должны преодолеть: массажисты и мануальные терапевты регулярно сталкиваются с этическими дилеммами, выход из которых далеко не всегда лежит на поверхности. Как мы уже говорили в предыдущей статье, знание этических принципов массажа помогает нам понять, как наши действия влияют на клиентов и как вести себя в соответствии с высоким статусом нашей профессии.

 

28.02.2020 / 1,746 / читать далее >>

Нередко в кабинеты к массажистам приходят люди, жизнь которых полна негативных эмоций. Их психика нуждается в поддержке и внимании. Они с нетерпением ждут каждого сеанса, чтобы поскорее рассказать массажисту все детали недавней ссоры, обиды и неурядицы. Так как проблемы никогда не оставляют таких людей, они всегда ждут от вас помощи. На сеансе они могут заплакать, попросить у вас совета.

18.02.2020 / 3,800 / читать далее >>

Думаю, что многие массажисты и мануальные терапевты встречались с очень самокритичными клиентами, которые постоянно рассказывают о своих недостатках.

24.01.2020 / 1,610 / читать далее >>

Вопрос: что делать, если клиент спрашивает у меня, сколько займёт лечение той или иной травмы? Можно ли всегда точно это предсказать?

Ответ: я никогда так не делаю. Обычно я просто высказываю свои предположения и рассказываю, сколько обычно сеансов требуется для работы с определённым недугом. Перед началом терапии необходимо убедиться в том, что клиент понимает, что на скорость процесса выздоровления могут повлиять самые разнообразные факторы.

03.01.2020 / 1,197 / читать далее >>

Все мы знаем, что работа массажиста подразумевает ответственность и приверженность профессиональной этике – именно поэтому всем нам необходимо понимать основные аспекты психологии нашей деятельности. В наше время отсутствие знаний о массажной этике никого не освобождает от ответственности перед клиентами и коллегами. Понять эти концепты очень просто, если они изложены полноценно и грамотно.

 

06.12.2019 / 1,624 / читать далее >>