Забудьте про синдром «замороженного плеча». Оставьте в покое плантарный фасциит. Даже не вспоминайте о синдроме верхней апертуры грудной клетки. Настоящее испытание для массажиста — это клиент, который хочет, чтобы вы прицельно поработали с дисфункцией его плечевого сустава, болью в стопах, ограниченной подвижностью шеи и хроническим воспалением предплечий... а вдобавок сделали полноценный массаж всего тела. И всё это — за один час.
Ситуация становится еще более напряженной, если вы работаете в сетевом массажном салоне, где на сам сеанс отведено ровно 50 минут, и еще 10 минут — на подготовку кабинета к следующему клиенту. Это уже не вопрос грамотного тайм-менеджмента. Всё успеть в такой ситуации – вопрос наличия реальных суперспособностей.
Очевидно, что такие ожидания совершенно нереалистичны. Но если вы только-только окончили обучение, а клиент просит невозможного, очень легко стать жертвой синдрома самозванца. В голове сразу возникают мысли: «А другие массажисты с таким справляются? Как это вообще можно успеть?». Это серьезный удар по уверенности в себе, который способен затянуть вас в настоящую воронку сомнений в собственной компетентности.
Впрочем, наша статья посвящена практическим приемам, поэтому я поделюсь с вами техникой, которая поможет решить эти проблемы. (Ну, или хотя бы часть из них…)
Знания — залог уверенности
Будучи массажистами, мы посвящаем массу времени изучению человеческого тела. Но впитать всю необходимую информацию за тот краткий миг, что отведено на базовое обучение, попросту невозможно. Мы получаем диплом и тут же бросаемся искать ответы на лавину вопросов, о существовании которых раньше даже не подозревали. Возможно, мы найдем их на отличных курсах повышения квалификации или в увлекательном подкасте. А может быть, эти ответы отыщутся в глубокой и познавательной статье на нашем сайте (да-да, мы за вами наблюдаем!)
Мы даже не подозреваем, что это лишь начало невероятно увлекательного пути. Наше стремление понять, как работают мышцы и чем на самом деле является боль, способно пробудить в нас совершенно новую, глубокую страсть к анатомии. Что вообще представляет собой это тело, в котором мы живем? Как мы раньше не замечали всех этих взаимосвязей? Этот поиск рождает множество вопросов и вызывает бесконечное восхищение, и внезапно мы ловим себя на том, что проникаемся к физиологии и телу человека таким глубоким уважением, о котором раньше не могли и помыслить.
Влюбиться в изучение анатомии — это как посмотреть фильм, в котором ваше внимание внезапно приковывает к себе невероятно забавный актер второго плана, и теперь вам хочется пересмотреть все картины с его участием. Чем больше мы узнаём, тем сильнее становится наша жажда знаний. А чем сильнее эта жажда, тем яснее мы осознаём, что уже слегка одержимы этим делом. Это удивительный путь, ведь любовь к нашей профессии рождается именно так: она буквально кружит голову, и вы начинаете испытывать чувства, о существовании которых раньше даже не подозревали.
Полюбив анатомию, мы неизбежно влюбляемся и в сам процесс познания, ведь он превращается в наше искреннее желание, а не в навязанную обязанность. Именно этому мы можем научить и наших клиентов. Да, это не так просто, как поручить им делать растяжку трижды в день до следующего сеанса, но и отдача будет колоссальной. Умение помочь клиенту полюбить свои мышцы и с уважением отнестись к тому, о чем сигнализирует его тело или боль, — возможно, именно это станет ключом к вашей абсолютной уверенности как специалиста.
Научить другого человека любить себя — задача не из легких. Поэтому вот лучший способ этого добиться: сначала полюбите себя сами. Да-да, признаю, звучит в духе хиппи. Но смысл здесь гораздо глубже. И вы уже прошли половину этого пути (если вообще не преодолели его целиком).
Анатомия - это нечто прекрасное. Дайте волю своему восхищению во время работы с клиентами. Рассказывайте им о том, что именно вы сейчас пальпируете. Находите закономерности в их мышечном напряжении. Помогайте им наладить связь между физическим телом и их мыслящим «я».
Применяем на практике
Например, если клиент приходит с хроническими головными болями напряжения, но при этом просит вас заодно поработать с болью в пояснице, синдромом подвздошно-большеберцового тракта и «локтем теннисиста», в глубине души вы можете невольно закатить глаза. Но на самом деле это говорит лишь о том, что человек, скорее всего, злится на свое тело за эту боль. И уж точно это означает, что он еще не проникся любовью к собственной анатомии. А ведь любопытство — куда более мощный инструмент познания, чем злость.
Начните работу с шеей и окружающими ее напряженными тканями, состояние которых и провоцирует хронические головные боли. Затем объясните клиенту, что размеренный темп массажа и точечный, сфокусированный массаж усиливают отклик парасимпатического отдела вегетативной нервной системы. Расскажите, как сокращаются мышечные волокна и как прилегающие соединительные ткани реагируют на их хронический спазм. И, конечно же, не забывайте напоминать клиенту о важности правильного дыхания во время массажа.
Истинный тайм-менеджмент в нашей профессии начинается еще до того, как клиент ляжет на стол. Когда вас просят совершить чудо и за 50 минут эффективно проработать всё тело, мягко, но уверенно расставьте приоритеты на этапе первичного опроса. Скажите: «За один короткий сеанс мы не сможем глубоко проработать сразу все проблемные зоны - такой массаж просто не принесёт вам ощутимую польщу. Давайте сегодня сосредоточимся на том, что беспокоит вас сильнеевсего — например, на шее, состояние которой и может вызывать головные боли. А плечи и стопы мы сделаем главным приоритетом на следующих сеансах». Так вы сразу снимаете с себя груз невыполнимой задачи, берете тайминг под контроль и даете клиенту логичный повод вернуться.
Подходить к исследованию боли и напряжения с искренним любопытством и заботой — лучший прием, который вы только можете освоить. Объясняйте язык тела, не поучая клиента. Вносите ясность, не проецируя превосходства. Пробуждайте в клиентах восхищение. В тот самый миг, когда они взглянут на собственную анатомию вашими глазами, они проникнутся любовью и уважением ко всему процессу массажа. Они обязательно захотят к вам вернуться, а вы почувствуете мощный прилив уверенности в своей профессиональной компетентности.
Элисон Денни
